Артём прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно открыть тяжёлую дверь в подъезд и не уронить папку с документами. Из трубки лился ровный, подчёркнуто вежливый голос менеджера банка, который настаивал на срочном удалённом подписании допсоглашения по ипотеке. Якобы из-за новых правил.
В лифте пахло свежей краской, но Артём её не чувствовал. Он думал о бумагах. Обещанные «ипотечные каникулы» казались спасением, но что-то внутри настораживало. Слишком уж настойчиво всё это продвигали.
Слишком сладкое предложение
Домашний разбор
Артём расстелил документы на кухонном столе, отодвинув чашку с остывшим чаем. Контактный менеджер из банка, представившийся Максим, прислал ссылку на видеоконференцию и пакет файлов. Всё нужно было подписать электронной подписью до конца дня. «Уникальная возможность, акция только эту неделю», – гласило письмо.
Первая шероховатость
Внимание Артёма зацепилось за один пункт в длинном списке условий. Помимо отсрочки платежа, там мельком упоминалось увеличение срока кредита на целых восемнадцать месяцев. Он припомнил первый разговор: тогда говорили лишь о трёх месяцах каникул без каких-либо последствий. Нестыковка была мелкой, но явной.
Тихие расспросы
Звонок доверия
Он набрал официальный номер банка, минуя личный номер Максима. Девушка на том конце провода, сверившись с базой, подтвердила: программа каникул действует, но никаких спецакций с подписанием допсоглашений «до конца недели» нет. Её голос прозвучал искренне удивлённо.
След бумажного клочка
Разбирая старые бумаги в поисках первоначального кредитного договора, Артём выудил из ящика визитку. Не Максима из банка, а риэлтора Светланы, которая год назад продала им эту квартиру. На обороте её почерком было что-то написано: «Макс, юр. отдел „СтройФин“». Название компании было ему знакомо – это был партнёр застройщика.
Обнажённая схема
Прямой вопрос
Артём нашёл Светлану в соцсетях и написал прямо, без предисловий, про визитку и навязчивого менеджера Максима. Ответ пришёл не сразу. Затем посыпались оправдания: «Это просто партнёрская программа для помощи клиентам!». Но тон выдавал панику.
Объяснение за углом
Он созвонился с соседом этажом выше, с которым иногда курил у мусоропровода. Тот хмыкнул в трубку: «А, этот Максим? Он и к нам лез. Это же контора застройщика свои долги закрывает. Им банк за неустойку грозится, вот они и выкручиваются – продлевают всем ипотеку, а разницу с каникул себе забирают. Банк-то свои проценты позже получит, а они сейчас наличкой ширяются». Всё встало на свои места.
Разговор начистоту
Встреча у лифта
Артём подкараулил риэлтора Светлану в подъезде. Та, увидев его и распечатанную переписку с Максимом, сразу скисла. Выяснилось, что она за вознаграждение передавала данные клиентов «своему человеку» в банке-партнёре. Тот под видом банковского сотрудника навязывал ненужные допсоглашения, а её контора получала процент от скрытых комиссий.
Итог без морали
Артём отправил официальную жалобу на имя управляющего банка, приложив все скрины и аудиозаписи разговоров. Максим перестал звонить. Светлана прислала нервное сообщение с извинениями и просьбой «не губить её репутацию». Обещала вернуть небольшой «бонус», который сама получила за его данные. Артём оставил за собой право обратиться в надзорные органы, но пока отложил это решение. Всё обошлось без официальных разбирательств, но осадочек, как водится, остался.
Теперь он видел, как легко договорённость превращается в ловушку, если подписывать не глядя.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Не подписывайте документы под давлением и срочность.
- Всегда звоните на официальные номера банка, указанные на сайте, чтобы перепроверить информацию.
- Внимательно читайте каждый пункт договора или допсоглашения, особенно написанный мелким шрифтом.
- Фиксируйте все разговоры (уведомив собеседника) и сохраняйте переписку.
- При подозрении на мошенничество обращайтесь с заявлением в банк и в Роскомнадзор (если речь о незаконной обработке данных).
