Анна приехала к новому дому с одним пакетом. В нем лежали документы на квартиру и ключ от индивидуальной ячейки в подземном паркинге. Застройщик «Северный Век» обещал сдать объект с чистовой отделкой и вот этими самыми ячейками. Последний штрих к идеальной картинке.
Консьерж в холле, новый, пахнущий лаком на столе, лишь кивнул на её вопрос о паркинге. Сказал, что всё работает, ячейки приняты, можно пользоваться. Анна спустилась вниз. Воздух был холодным и пах бетонной пылью.
Обманчивая чистота
Первое несоответствие
Она подошла к своему боксу 12B. Замок блестел, новенький. Но когда она вставила ключ, он провернулся с лёгким, пугающе пустым щелчком. Дверца не поддалась. Анна нажала на неё плечом – упёрлось во что-то массивное изнутри. Ячейка была занята. Ключ подошёл к замку, но не открыл его.
Круги по паркингу
Логичное объяснение
Менеджер отдела продаж, Артём, улыбался так, будто решал детские проблемы. «Анна, всё просто. Вам, наверное, в спешке дали ключ от чужой ячейки. Системная ошибка. Сейчас мы найдём вашу по базе и всё исправим». Он пролистал файл на планшете, постучал по экрану. «Вот, ваша – 12B. Ключ должен подходить. Наверное, вы просто не туда пошли».
Сбой в системе
Они спустились вместе. Ключ Анны снова бесполезно провернулся в замке 12B. Артём, поморщившись, достал свою связку – универсальные ключи от всех боксов. Он вставил один из них, дверца отъехала. Внутри стояли чьи-то старые покрышки и ящик с инструментами. «Вот видите, – сказал Артём, – ваша ячейка свободна. Ваш ключ просто бракованный, сделаем дубликат».
Соседский намёк
Пока они спорили, мимо проходил мужчина с собакой. Услышав про ячейку, он фыркнул. «Да они тут всем подряд 12B выдали. Мне тоже вчера вручили, я чуть с соседом не подрался, он в мою вещи свои пихать пытался. Говорит, ему тоже 12B записана. Пришлось идти к главному по эксплуатации, он там какие-то бумаги менял».
Разборки в подсобке
Истина в учётной книге
Анна нашла того самого главного, Виктора Степановича, в его каморке возле котельной. Тот, ворча, достал толстую гроссбух-тетрадь. Листал, водил пальцем по спискам. «Так… Квартира 45… Вам 14С положена. Но её… заняли. Артём сказал, что вы не против будете 12B. Она же просторнее. Мы вам её и записали».
Анна посмотрела на список. Напротив 12B стояла ещё одна фамилия, а её квартира была приписана к несуществующей ячейке. Артём, оказывается, продавал ячейки по два раза, а в учётной книге латал дыры, переписывая номера. Просто чтобы быстрее закрыть вопросы новосёлов и не искать реально свободные боксы.
Цена удобства
Артём, вызванный «на ковёр», сначала отнекивался, но потом развёл руками. «Ну было пару накладок! Думал, вы не заметите, а я потом всё утрясу. Люди же не сразу всё начинают перевозить». Виктор Степанович мрачно пообещал «разобраться». Анне в итоге выдали ключ от другой ячейки, меньшей, но настоящей. Артём избегал смотреть ей в глаза.
На следующий день она видела, как он выносил те самые покрышки из 12B. Видимо, «утрясал». Доверяй, но проверяй даже блестящие новые замки.
Что делать в такой ситуации:
- Сразу сверяйте номер ячейки в акте приёма-передачи с фактическим номером на объекте.
- Проверяйте, открывается ли ячейка вашим ключом, и свободна ли она.
- Требуйте официальные документы на ячейку (планы паркинга, учётные записи).
- При несоответствиях обращайтесь с письменной претензией к застройщику, прикладывайте фото и видео.
- В случае спора можно обратиться в Роспотребнадзор или органы по защите прав дольщиков.
