Алексей приехал в офис продаж новостройки с готовым одобрением от банка. Воздух пахёл дорогим кофе и свежей краской, пахёл деньгами. Он уже видел себя на балконе той самой двушки, седьмой этаж, вид на парк. Оставалось лишь подписать бумаги.
Но менеджер Анна, улыбка которой до этого казалась такой радушной, вдруг сделала круглые глаза. «Увы, Алексей, но по этой квартире действует эксклюзивное предложение застройщика. Особые условия финансирования. Ваше одобрение, к сожалению, не подходит».
Слишком выгодное предложение
Нежданная преграда
Анна скользнула пальцем по экрану планшета, демонстрируя некий внутренний регламент. «Здесь подключено наше партнёрское ипотечное агентство. Их ставка будет выше вашей на полпроцента, зато… мы даём скидку на отделку!» Она произнесла это так, будто делала ему царский подарок. Алексей почувствовал лёгкий укол раздражения. Скидка на отделку едва покрывала переплату по кредиту за первый год.
Сомнительная арифметика
«Почему я не могу воспользоваться своим одобрением? Это же обычный банк, из топ-5», – не сдавался Алексей. Анна вздохнула, сделав вид, что объясняет капризному ребёнку, почему нельзя есть сладкое перед обедом. «Технически… возможно. Но тогда мы не сможем применить акцию. А это минус триста тысяч с общей стоимости. Вам точно невыгодно». Цифры не сходились. Его собственная ипотека всё равно выглядела привлекательнее.
Игра в одни ворота
Соседский намёк
У лифта Алексей столкнулся с молчаливым мужчиной, который выбирал квартиру одновременно с ним неделю назад. «Всё тоже самое? – хмыкнул тот, увидев его растерянное лицо. – Мне друг с пятого этажа звонил. Говорит, они всем эту песню про «эксклюзив» поют. А своему брокеру откатывают».
Случайная улика
Возвращаясь за забытой ручкой, Алексей застал Анну врасплох. Она, отвернувшись, быстро диктовала в телефон: «…да, Сергей Иваныч, нового клиента направляем к вам после обеда. Готовьте договор на…» Услышав шаги, она резко оборвала разговор. В её глазах мелькнула непрошенная тревога. Имя «Сергей Иваныч» красовалось на табличке офиса ипотечных брокеров через дорогу от стройки.
Разговор на чистоту
Прямой вопрос
Алексей не стал ждать. Он вернулся в переговорку и сел напротив побледневшей Анны. «Анна, давайте я сэкономлю нам время. Я знаю про Сергея Иваныча и его агентство. Мне интересно, сколько вам отчисляют за каждого приведённого клиента, которого вынуждают отказаться от своей выгодной ставки?»
Цена комфорта
Девушка сначала пыталась юлить, но сдалась. Всё было просто. Застройщик создавал искусственные преграды для «сторонних» банков. А своё агентство давало чуть завышенную ставку, из которой застройщик получал свой процент, а менеджеры – бонусы. «Скидка на отделку» была просто фикцией, чтобы смягчить удар. Анне пришлось оформить всё по первоначальным условиям Алексея. Больше он её в том офисе не видел.
На выходе он заметил новую пару. Они восторженно изучали планировку, а их менеджер уже вёл разговор про «уникальные условия финансирования». Алексей лишь покачал головой. Иногда твой ипотечный брокер сидит не в банке, а в костюме с логотипом застройщика.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Всегда получайте официальный письменный отказ с обоснованием причины.
- Требуйте предъявить документ (приказ, регламент), который ограничивает использование услуг сторонних банков.
- Настаивайте на полном предварительном расчете с вашей ипотекой и с их «условиями», чтобы сравнить итоговую переплату.
- В случае давления можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ФАС, так как подобные схемы могут ограничивать конкуренцию.
