Анна пришла в офис продаж «Квартал-Сити» в девятом часу утра, надеясь поймать менеджера Артёма до начала рабочей суеты. Воздух в помещении был спёртым, пахло дешёвым кофе и свежей краской. Она приехала подписать долгожданные документы для перевода денег в эскроу-счёт. Квартира в новостройке была почти её, оставался последний шаг.
Артём, улыбчивый и подтянутый, встретил её с привычной воодушевлённой болтовнёй, но его глаза бегали. Он взял её папку с бумагами и, листая, сделал искусно-огорчённое лицо.
Неувязка с документами
Утренний визит
– Анна Сергеевна, я же предупреждал, что могут быть задержки, – он вздохнул, отодвигая папку. – Банк опять запросил дополнительные справки. Система. Эскроу придётся отложить, недели на две, не меньше.
Первая трещина
Анна молча достала из сумки свой экземпляр договора. Она внимательно читала каждый пункт. Ни о каких дополнительных справках там речи не шло. Только стандартный пакет, который она уже предоставила. Артём говорил уклончиво, избегая прямых формулировок. Это её и насторожило.
Тихий розыск
Вопрос технику
В коридоре она наткнулась на знакомого IT-специалиста застройщика, Витю, тянувшего кабель. На её вопрос о «проблемах с банковским софтом» он только недоумённо хмыкнул: «Да у нас всё завязано на один клик. Никаких справок система не требует. Чушь какая-то».
Случайная пометка
Возвращаясь за забытыми ключами, Анна увидела, что Артём быстро положил трубку. На его мониторе мелькнула открытая веб-страница. Не банковский портал, а что-то с графиками и котировками. Рядом на стикере было криво написано: «Вклад до 20-го».
Звонок из бухгалтерии
У лифта две женщины из бухгалтерии обсуждали кого-то: «…снова свою премию в эти ихние краткосрочные вклады гонит. Чуть кассу не прозевали в прошлый раз». Анна замедлила шаг. Дата перевода денег в эскроу как раз была назначена на 15-е число.
Объяснение в копируме
Прямой разговор
Анна подкараулила Артёма у кофейного аппарата. Без эмоций, глядя прямо на него, она пересказала услышанное и показала фото стикера. Его улыбка растаяла. Давление было слишком прямым.
Признание маневра
– Ладно, – сдался он, понизив голос. – Я на две недели размещаю деньги клиентов в высокодоходный актив. Проценты – мои. Вам же всё равно, две недели погоды не сделают. А мне ремонт в квартире делать. Никто не страдает.
В тот же день Анна письменно уведомила директора и своего банкира. Артёму пришлось срочно инициировать платёж, а руководство пообещало «разобраться» и больше не затягивать сроки. Коллеги отводили глаза.
Она наблюдала, как он нервно собирал вещи в картонной коробке под осуждающие шёпоты в офисе. Иногда самая бытовая жадность запускает механизмы куда сложнее, чем кажется.
Памятка: если задерживают перевод на эскроу-счёт
- Требуйте официальное письменное обоснование задержки с ссылками на пункты договора.
- Немедленно свяжитесь с вашим банком, обслуживающим эскроу, для проверки информации.
- Направьте жалобу на действия менеджера руководителю отдела продаж или юридической службе застройщика.
- В случае неразрешения ситуации обращайтесь в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
