Андрей приехал в новостройку «Северные аллеи» на первый осмотр своей квартиры. Он ждал этого три года, с момента подписания договора долевого участия. В кармане лежал распечатанный чек-лист, а в голове – образы светлых комнат с панорамными окнами, как на рекламных баннерах у стройки.
В подъезде пахло свежей краской и пылью. Он нажал кнопку лифта, но створки не открылись. Рядом стояла стремянка, а с потолка свисали провода. Андрей вздохнул и пошёл пешком на восьмой этаж.
Блестящий фасад и тихий звон
Осмотр с представителем
В квартире его уже ждала девушка-риэлтор от застройщика, Катя. Она сияла улыбкой и жестом пригласила внутрь. «Поздравляю с новосельем! Всё соответствует проекту, класс жилья «комфорт», как и заявлено». Андрей прошёл по комнатам. Стены ровные, полы без перекосов, окна целы. Но его взгляд упал на пластиковый подоконник. Он был тонким, прогибающимся под пальцами. «Это же «эконом», а не «комфорт», – заметил он.
Первая неувязка
Катя не смутилась. «Нет-нет, всё по спецификации. Просто такая модель». Она потянула за ручку пластиковой двери на балкон. Та открылась с сухим, дребезжащим скрипом. Андрей молча достал телефон. На сайте застройщика в разделе «Комфорт» были фотографии: матовые, плотные пластиковые профили и деревянные подоконники. Здесь же стоял самый простой и хлипкий вариант.
За стеклянной дверью
Объяснения без доказательств
В офисе продаж менеджер Артём развёл руками. «Мы всё делали строго по проектной документации. Возможно, вам показалось. Или поставщик подвёл, бывает». Он достал толстую папку. «Вот, акты приемки материалов. Всё подписано генподрядчиком». Андрей пролистал документы. В графе «Наименование» стояли артикулы и цифры, ничего не говорящие обычному человеку. Ни одного чека, ни одной спецификации с маркировкой производителя.
След на бумаге
Андрей попросил показать спецификации к договору. Артём начал что-то быстро печатать, затем извинился и вышел. Андрей заметил на столе у него блокнот. На верхнем листе было крупно написано: «СРОЧНО! Созвониться с Петровичем по «Северным аллеям», и два номера телефонов. Один был с кодом города, а второй – короткий, внутренний, с добавочным номером, как у вахты на стройке.
Случайный разговор
Спускаясь по лестнице, Андрей наткнулся на двух рабочих, которые курили у служебного входа. Один жаловался другому: «Опять Петрович нашёл где-то левый пластик, будто не можем по нормальному заказу работать. Говорит, на балконах и окнах сэкономить, разница в цене… а ему откат». Увидев Андрея, они резко замолчали и бросили сигареты.
Цена вопроса
Прямой вопрос
Андрей вернулся в офис и сел напротив Артёма. «Кто такой Петрович? Ваш генподрядчик?» Артём побледнел. «Откуда вы знаете?» – «И сколько он вам откатил за то, чтобы поставить окна «эконом»-класса в доме, проданном как «комфорт»? Спецификаций к договору нет, потому что их и не было, верно? Вы их специально не прикладывали, чтобы потом не было вопросов».
Итог без драмы
Артём закрыл лицо руками. Всё было именно так. Генподрядчик Петров предложил застройщику схему: закупить более дешёвые материалы, а разницу поделить. Документы оформили так, чтобы нельзя было провести прямую связь между артикулами в актах и реально установленными конструкциями. Обещали всё исправить, составить новые акты и заменить окна в квартире Андрея и у его соседей в подъезде.
Андрей вышел на улицу. У парадного входа Катя пыталась успокоить другого дольщика, который тыкал пальцем в такой же прогибающийся подоконник. Она уже не сияла, а судорожно искала что-то в телефоне.
Он просто пошёл к своей машине, оставляя за спиной этот блестящий, но звенящий на ветру новострой.
Памятка: что делать, если столкнулись с несоответствием отделки
- Внимательно изучите договор ДУ и все приложения к нему – именно там прописан класс жилья и материалы.
- Фотографируйте и снимайте на видео все недочёты во время приёмки.
- Требуйте у застройщика полные спецификации с артикулами и марками производителей.
- В случае отказа или несоответствия обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а затем в Роспотребнадзор и прокуратуру.
