Андрей пришёл в офис управляющей компании оплатить квитанцию за квартиру. Возле единственного работающего окна толпилось человек пять, все молчали и переминались с ноги на ногу. Воздух пах старым линолеумом и пылью.
Он протянул свою бумажку кассиру, девушке с усталым взглядом. Она пробежала глазами по строчкам, потом ткнула пальцем в графу с суммой. «С вас пять с половиной тысяч», – сказала она безразлично. Андрей поморщился. Месяц назад он платил на тысячу меньше.
Несходится
Вопрос у стойки
Андрей вернулся к стойке и попросил менеджера Светлану Петровну пояснить рост платежа. Та, не отрываясь от монитора, буркнула про индексацию и новые нормативы, всё как обычно. Сказала, что старые квитанции уничтожаются, свежие – единственно верные.
Клочок в кармане
Дома он нащупал в куртке смятый прошлый платёж. Цифры не совпадали. Не просто увеличилась итоговая сумма – пропал целый пункт, графа «техобслуживание лифта». Её как будто и не было.
Следы на бумаге
Ложный след
На следующий день Андрей застал того же менеджера одного в подсобке. Светлана Петровна вздохнула и показала ему свежий реестр тарифов. Там действительно не было старой позиции. «Всё объединили для удобства, – пояснила она, – теперь это в графе „капремонт“». Версия звучала гладко.
Зацепка из мусора
У выхода Андрей задержался, разминаясь. Мужик из клининговой службы выносил мусор – мешок с бумагами порвался. Среди листов мелькнул знакомый бланк. Андрей поднял его. Это была служебная записка о временном приостановлении тарифа на лифт ещё на два месяца. Подпись – Светлана Петровна.
Объяснение с пристрастием
Разговор у шкафа
Андрей подкараулил менеджера у её же картонного шкафа. Молча положил на стол найденную бумагу рядом со своей старой квитанцией. Светлана Петровна побледнела. Сначала пыталась выкрутиться, но потом сникла. Оказалось, она вручную стирала старый тариф из системы, пока шло согласование нового. Разницу в несколько месяцев клала в карман, надеясь, что никто не вникнет в детали старых платежек, которые принято выбрасывать.
Итог без морали
Пришлось вызывать директора. Тот, краснея, пообещал всё вернуть и пересчитать. Светлане Петровне пришлось несладко. Андрей вышел на улицу, слушая, как за его спиной в офисе начинается тихий, но яростный скандал. Он просто сохранил кусок бумаги. Иногда чек оказывается важнее денег.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Не выбрасывайте квитанции за последние несколько месяцев, сравнивайте их.
- Если цифры не сходятся, требуйте детализированный расчёт, а не разъяснения «на словах».
- Обращайтесь с письменным заявлением к руководителю УК, требуйте ответ в таком же виде.
- Фиксируйте всё: делайте фото квитанций, сохраняйте чеки об оплате.
