Алексей прижал телефон к уху, в десятый раз слушая гудки в трубке. Со дня последнего разговора с менеджером застройщика «Перспектива» Максимом прошла неделя. Всё это время тот уверял, что квитанция об оплате по ДДУ уже готова и вот-вот будет отправлена. Но в офисе царил какой-то непонятный хаос, и бумага всё не приходила. Без этой расписки Алексей не мог подать документы на регистрацию своей долгожданной двушки в новостройке. Нервы сдавали.
Он решил действовать напрямую. Не звонок, а личный визит. Выйдя из лифта на пятнадцатом этаже бизнес-центра, он сразу почувствовал запах свежего латексного клея – где-то рядом шёл ремонт. Дверь в офис продаж была распахнута настежь. Внутри царил привычный полухаос: горы папок, шум принтеров, но самого Максима за его столом не было.
Слишком вежливый приём
Внезапная замена
К Алексею сразу же подлетела улыбчивая девушка-администратор, представившаяся Катей. «Максим暂时 отсутствует, но я его замещаю! Чем могу помочь?» – её голос звучал неестественно бодро. Алексей объяснил ситуацию с квитанцией. Катя, не моргнув глазом, принялась лихорадочно листать толстую учетную книгу, затем пролистала несколько папок на компьютере.
Удобная нестыковка
«Вот же ваш договор, – она ткнула пальцем в распечатку. – Но вот беда, видите, в графе «оплата» стоит отметка «ожидает подтверждения из банка». Иногда системы глючат, платежи зависают. Наверняка так и есть. Максим вам перезвонит, как только всё прояснится». Объяснение было гладким, как отполированный камень. Слишком гладким. Алексей точно помнил, что оплатил всё сразу и получил смс от банка о мгновенном списании. Ожидать там было нечего.
Бумажная пыль
След на ковре
Пока Катя отошла к принтеру, Алексей машинально опустил взгляд. Рядом с её столом, на сером office-ковре, валялась смятая квитанционная копия. Он поднял её. Это был бланк его банка, его дата, его сумма. Но получатель был другой – не «ООО «Перспектива», а какая-то непонятная фирма-посредник с похожим названием. Зачем переводить деньги через третьи руки?
Случайная оговорка
В этот момент в офисе появился запыхавшийся курьер с пачкой документов. «Для Кати от «Строй-Гаранта», – выдохнул он, протягивая конверт. Та побледнела и резко забрала пакет. «Строй-Гарант» – именно так называлась фирма-посредник с квитанции. Слово повисло в воздухе. Алексей сделал вид, что не заметил, но пазл начал складываться.
Разговор на лестничной клетке
Незапланированная встреча
Алексей вышел из офиса, будто уходя, но замер у пожарного выхода. Через пять минут туда же, нервно оглядываясь, вышла Катя с мобильником. Он прислушался к обрывкам фраз: «…Макс, ему уже не втюхаешь про банк… Надо было отдавать его квиток, а не подменять… Да знаю я, что комиссия больше…».
Объяснение без оправданий
Алексей вышел из укрытия. Катя аж подпрыгнула от неожиданности. После минутного молчания она сдулась. Суть была проста: менеджер Максим несколько месяцев по тихому перенаправлял платежи некоторых клиентов через фирму-однодневку, где его брат был учредителем. За это они брали дополнительную «комиссию за ускорение», которую делили. Настоящие квитанции они уничтожали, а клиентам подсовывали подложные, оттягивая время сказками о банковских проблемах. Алексей попал в разряд «терпеливых», с которыми можно было тянуть резину.
На следующий день в офисе появился и сам виноватый Максим. Пришлось ему составлять официальное заявление на имя гендиректора застройщика с приложением всех чеков и той самой подобранной копии. Катю отстранили от работы с клиентами. Алексею же лично выписали правильную квитанцию и пообещали разобраться с ситуацией в течение дня. Всё разрешилось быстро и буднично.
Он вышел на улицу, глядя, как Максим, ссутулившись, бредёт к метро. Обычная история: кто-то просто хотел немного лишних денег, а кто-то чуть не остался без права на свою квартиру.
Что можно сделать в такой ситуации
- Всегда сохраняйте оригиналы банковских чеков и квитанций об оплате, желательно в бумажном и электронном виде.
- Требуйте официальные документы с печатями компании сразу после перевода денег.
- При малейших задержках или нестыковках в документах обращайтесь с письменным заявлением непосредственно к руководству застройщика.
- В случае отказа или подозрений в мошенничестве можно обратиться в отдел по защите прав потребителей или в прокуратуру.
