Артём припарковался у торгового центра, забирая документы из офиса застройщика. Конверт со сметой на дополнительные работы в новой квартире лежал на пассажирском сиденье. Он лишь на пять минут заскочил за кофе, оставив машину открытой – подумаешь, утром в среду на почти пустой парковке.
Вернувшись, он даже не сразу заметил, что конверт слегка сместился. Бумага внутри была чуть более гладкой, глянцевой. Но цифры внизу страницы заставили его замереть. Сумма выросла почти на треть.
Неучтённые траты
Вопрос менеджеру
В офисе застройщика его менеджер, Виктор, лишь развёл руками. «Артём, всё верно, – сказал он, постукивая пальцем по принтерной распечатке. – Утвердили новые расценки на монтаж тёплого пола. Комплектующие подорожали. Я же вас предупреждал, что цены могут плавать». Его тон был спокоен, почти скучён.
Сбой в деталях
Дома Артём вновь перечитал старую смету, а затем новую. Всё совпадало, кроме итога. Он стал сверять строчку за строчкой. И нашёл: в новой спецификации стоял артикул ламината «PrimeOak», а в старой был простой «OakStandard». Разница в цене за метр была космической. Но он точно помнил, что в самом начале обсуждали именно стандарт – Виктор хвалил его соотношение цены и качества.
Парковочная находка
Свидетель с кофе
На следующий день Артём снова был у ТЦ. Он расспросил бариста в кофейне, с которой был знаком. Парень вдруг вспомнил: «Да, в тот день к твоей машине какой-то мужик подходил. В таком же сером костюме, как у вас, застройщиковских. Я думал, ты его подвёз». Он описал Виктора.
Ловушка на бумаге
Артём достал из бардачка старую смету, ту самую, с правильными цифрами. Он её не отдал, просто забыл в машине. Сравнив её с новой, он увидел: на старой в углу был едва заметный след от кофейного стакана, фирменный вензель кофейни. На «новой» смете его не было. Это была совсем другая бумага.
Объяснение при свидетелях
Разговор у лифтов
Артём подкараулил Виктора в холле офиса. Не повышая голоса, он положил на столик две сметы. «Объясни про артикул ламината и кофейное пятно, Виктор. И про свой визит на парковку». Менеджер побледнел. Рядом остановились коллеги.
Оказалось, поставщик предлагал Виктору процент с продаж более дорогой коллекции. Увеличить итог в официальной смете через бухгалтерию он не мог, вот и подменил бумаги, надеясь, что клиент не вникнет. Виктор бубнил что-то про план и премию. Директор, вышедший на шум, забрал обе сметы и сухо пообещал разобраться. Артёму кивнули: «Всё вернём к прежним цифрам, конечно».
Он вышел на улицу, глядя, как Виктор, ссутулившись, идёт обратно в офис. Иногда всё решает невнимательность к мелким деталям. Или внимание к ним.
Памятка: как себя вести в такой ситуации
- Всегда берите копии документов с печатью и подписью при получении.
- Храните всю переписку по электронной почте – это ваша история обсуждений.
- При малейших сомнениях не подписывайте ничего сразу. Сверили – зафиксировали – подписали.
- В случае конфликта обращайтесь с письменной претензией к руководству компании, а при необходимости – в Роспотребнадзор и органы надзора за строительством.
