Артём пришёл в офис ипотечного брокера подписать бумаги на страховку. Воздух был спёртым, пахло свежим латексом с нового ковролина. Он уже видел себя в новой квартире, оставались формальности.
Но вместо готовых документов менеджер Карина протянула ему один лист. Её пальцы слегка подрагивали. Она сообщила, что в системе случился сбой и старый полис больше не действителен. Нужно срочно подписать другой, чуть дороже. Сроки горят, завтра последний день для внесения платежа.
Неувязка в цифрах
Столкновение с версией
Артём спросил, что за сбой и почему его не предупредили раньше. Карина, не глядя в глаза, объяснила: техработы у партнёра, обновились тарифы, старые aplicaciones аннулировали. Всё законно, просто досадное стечение обстоятельств. Она тыкала ручкой в стол, будто вбивая гвозди.
Трещина в истории
Артём взял свой старый расчёт, лежавший в папке. Сравнил номер страховой компании в новом договоре. Номера совпадали. Если бы сменился партнёр, была бы другая фирма. Здесь же всё осталось тем же, просто цена подросла на несколько тысяч. Карина замолчала, увидев его папку.
Бумажная улика
Случайная находка
Пока Карина отошла «позвонить начальству», Артём разглядел на столе у стажёра тот самый, первоначальный полис. Тот был аккуратно сложен в стопку на утилизацию. На его углу красовалась пометка шариковой ручкой: «Клиенту С. – откат 12%». Инициал совпадал с первой буквой фамилии Карины – Семёнова.
Объяснение за дверью
Артём подошёл к Карине, которая стояла у кулера, и положил оба документа перед ней. Спросил тихо, зачем это. Она побледнела, потом покраснела. Выдавила, что это её личный бонус от нового агента страховой. Она в последний момент подменяла полисы, чтобы получить откат, а сбой был удобной легендой для клиентов.
Итог в тихом офисе
Разговор начистоту
Директор, вызванный Артёмом, выслушал всё стоя. Он молча забрал оба полиса, посмотрел на пометку. Карине пришлось признать схему. Директор пообещал Артёму оформить всё по старой цене и лично проконтролировать. Карине – «серьёзный разговор».
Артём подписал оригинальный договор. Ему вернули разницу наличными из операционной кассы. Карина убирала вещи в ящик, громко хлопая крышкой.
Он вышел на улицу, держа в руках заветную страховку. Интересно, сколько людей так и не полезло в свои папки с старыми расчётами.
