Антон приехал в офис продаж новостройки подписать акт приёмки. Воздух пахнет свежей краской и сладким кофе из автомата. Он уже предвкушал, как заберёт ключи от своей первой собственной квартиры.
Менеджер Марина, улыбка которой казалась нарисованной, бегло пролистала документы и нахмурилась. Она ткнула зализанным ногтем в экран монитора. «Вот незадача, Антон. У нас нет подтверждения последнего платежа. Взнос за паркинг вы так и не внесли».
Сомнительная недостача
Начало нестыковки
Антон полез в телефон. Он точно помнил, что переводил деньги неделю назад. Коллектор, представлявшийся сотрудником банка-партнёра застройщика, назвал странные реквизиты, но уверял, что это «временный счёт для ускорения операции». Скриншот с подтверждением перевода был тут как тут.
Первое объяснение
Марина, взглянув на скрин, пожала плечами. «Межбанковские переводы иногда зависают. Система глючит, документы теряются между серверами. Такое бывает. Просто оплатите ещё раз, а с этим разберёмся, деньги вернутся».
Клубок случайностей
Сбивающая деталь
Антон вышел в коридор, чтобы позвонить в банк. Консультант, проверив операцию по номеру перевода, сообщил чётко: «Средства списаны и зачислены на счёт ООО «Рога и копыта» три рабочих дня назад». Название компании Антон слышал впервые.
Неожиданная подсказка
У кофейного автомата он столкнулся с другим дольщиком, вечно чем-то недовольным Виктором. Тот, ворча на качество эспрессо, бросил мимоходом: «Моему племяннику тоже какой-то коллектор названивал, предлагал погасить долг перед застройщиком по «особой» схеме. Я ему сказал – не ведись».
Объяснение на парковке
Прямой разговор
Антон подкараулил Марину вечером у служебной парковки. Он не стал кричать, просто показал распечатку из банка с реквизитами получателя. «Объясните, почему платёж за паркинг ушёл в фирму, которая не имеет отношения к вашему ЖК? И почему её представитель звонил мне как коллектор?»
Признание и обещания
Марина побледнела. Оказалось, её давний знакомый подрабатывал в коллекторской конторе и выкупил микродолги нескольких дольщиков. Он уговорил её давать клиентам «альтернативные» реквизиты для «быстрого зачисления», а скрины потом «терялись». Ей был нужен свой процент. Директор по продажам, вышедший в этот момент из машины, всё слышал. Последовали срочные извинения, заверения, что деньги Антона немедленно вернут и переоформят всё правильно.
Антон молча зафиксировал переписку и обещания в своём телефоне. Через неделю ему всё же вручили ключи. Но осадок, знаете ли, остался.
Теперь он знал, что скриншот – это ещё не факт. Особенно когда он путешествует между банками в чужих карманах.
Что делать в похожей ситуации:
- Всегда проверяйте официальные реквизиты для платежей на сайте компании или в вашем договоре.
- Не соглашайтесь переводить деньги на счета частных фирм или ИП, если это не оговорено отдельно.
- Требуйте официальные квитанции или акты сверки взамен любых платежей, не надейтесь только на скриншот.
- При малейших сомнениях звоните напрямую в бухгалтерию вашего застройщика или управляющей компании.
