Артём прижался лбом к прохладному стеклу балконной двери. Внизу, вместо обещанного «европейского квартала» с газонами и детскими площадками, зияла глиняная пустошь. Из рекламной рассылки застройщика на него смотрел зелёный рай, а за окном – стройка, брошенная сразу после сдачи дома.
Он достал телефон, нашёл то самое письмо и снова сравнил картинку с видом из окна. Ничего общего. Даже форма дорожек была другой.
Картинка и глина
Витрина и её изнанка
В офисе продаж пахло кофе и свежей краской. Консультант Катя, та самая, что полгода назад продавала ему студию, сияла улыбкой. Артём молча положил перед ней распечатанный рендер двора и показал рукой на окно.
Гладкое объяснение
«Артём, это же предварительная визуализация!» – Катя мягко отодвинула листок. – «Проект благоустройства всегда корректируется на этапе реализации. Уверяю вас, всё будет даже лучше». Она говорила плавно, будто зачитывала невидимый договор. Ставки были невысоки – просто несходство картинки и факта.
Кирпич в палитре
След на бумаге
Дома Артём снова взял в руки рекламный буклет. Его пальцы нащупали едва заметную рельефность на одном из участков. В углу рендера, под ярким логотипом, мелким-мелким шрифтом стояла дата создания изображения. Год назад. Но в рассылке, пришедшей месяц назад, дату аккуратно заретушировали.
Соседский калейдоскоп
Вечером он разговорился с соседом-пенсионером у почтовых ящиков. Тот хмыкнул: «А я ещё зимой эту картинку в ихней бумажке видел. Говорил своему менеджеру, что фонтанчик нарисован как раз там, где трансформаторная будка по проекту. Он тогда сменился, мой-то менеджер». Артём вспомнил: его Катя как раз в январе пришла на смену предыдущему сотруднику.
Разговор без кофе
Факты на столе
На следующий день Артём вернулся в офис. Положил перед Катей распечатку письма, буклет с датой и скриншот из переписки в чате ЖК, где другие жители возмущались тем же. «Объясните, почему вы рассылаете старую картинку, зная, что её не воплотят? Где корректировка проекта, о которой вы говорите?»
Исход тихой игры
Катя сначала пыталась уйти в тираду про маркетинг, но смотрение на даты её сломло. Признала, что используют красивый старый рендер, потому что новый «вышел не презентабельным» – с той самой будкой и асфальтом вместо плитки. Мотив был прост: не спугнуть покупателей на финише. Застройщику пришлось признать нечистоплотность и пообещать разослать актуальный план и ускорить работы. Артём вышел на улицу. У входа два монтажника лениво грузили в машину фирменные щиты с тем самым зелёным раем. Меняли картинку.
Памятка: что делать, если двор не совпал с рендером
- Соберите доказательства: сохраните рекламную рассылку, сделайте фото/скриншоты рендера.
- Зафиксируйте текущее состояние двора на фото и видео с датой.
- Запросите актуальный проект благоустройства в управляющей компании или у застройщика.
- Напишите коллективное обращение в отдел по защите прав потребителей.
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на вводящую в заблуждение рекламу.
