Андрей пришёл в офис управляющей компании с одним вопросом. Он показал пальцем на экран своего телефона, где была застывшая кадром серая стена его подъезда. Именно там, на втором этаже, неделю назад у него из сумки пропал конверт с деньгами за аренду, которые он вёхал домой. Заявление в полиции уже лежало, но следователь разводил руками: запись с камеры наблюдения, которая должна была всё зафиксировать, оказалась безнадёжно испорченной, один сплошной «шум».
Девушка-администратор Наталья выслушала его с профессиональным сочувствием. «Система старая, – вздохнула она, – жалобы на сбои уже поступали. Инженер вызывал, сказал – плата окислилась. Ждём замену». Версия звучала правдоподобно. Андрей уже собрался уходить, чувствуя лёгкий запах старой пыли от серверного шкафа за стойкой, но его взгляд упал на монитор под прилавком.
Слишком чистый шум
Техническая неисправность или удобная поломка
На экране монитора Натальи горело несколько окон с трансляцией с других камер дома. Изображение было чётким, без единой помехи. Андрей вспомнил слова следователя о «шумной» записи с его камеры. Он повернулся к Наталье: «А другие камеры в тот день тоже глючили?» Девушка на мгновение замешкалась, затем уверенно ответила: «Нет, только ваша. Такое бывает».
Случайная находка в мусорном ведре
Андрей вышел из офиса, но чувство нестыковки не отпускало. Он задержался у входа, чтобы закурить, и его взгляд машинально скользнул по мусорному контейнеру. Сверху лежала стопка старых квитанций и… чистый, новенький пластиковый пакет из магазина электроники. Из него торчал уголок чека. Без особой надежды Андрей поднял его. Чек был датирован вчерашним числом, а в графе «товар» значилась «Плата видеозахвата, 4-канальная».
Игра в одни ворота
Незапланированная встреча у серверного шкафа
Андрей вернулся в офис, держа в руке злополучный чек. Он прошёл прямо к комнате с коммуникациями, мимо растерянной Натальи. Там, у открытой дверцы серверного шкафа, стоял тот самый инженер УК, Виктор. В его руках была не окислившаяся плата, а абсолютно новая, которую он как раз пытался аккуратно вставить в стойку. Старая, исправная, аккуратно лежала на корпусе сервера.
Признание за шкафом
Увидев Андрея с чеком в руках, Виктор понял, что игра окончена. Он не стал запираться. Оказалось, в день кражи он случайно заметил, как консьержка Валентина Ивановна подобрала упавший конверт и сунула его себе в карман. Она – его давняя знакомая, вечно в долгах. Виктор решил ей помочь. Он подменил запись, а потом и плату, чтобы скрыть «техническую неисправность», пока страсти не улягутся.
Андрей записал его признание на диктофон. Наталье пришлось вызывать директора УК. Пришлось признать вопиющую нечистоплотность сотрудника. Виктора отстранили, консьержке пришлось вернуть деньги и писать объяснительную. Обещали уволить обоих и официально передать материалы в полицию.
Андрей вышел на улицу, глядя, как Валентина Ивановна, красная от стыда, несёт ему тот самый конверт. Он подумал, что самые интересные вещи иногда находят не в памяти камер, а на дне мусорного бака.
Что можно сделать в такой ситуации
- Не ограничивайтесь устными заверениями, всегда требуйте письменные ответы на жалобы.
- Фиксируйте все несоответствия: делайте фото, сохраняйте чеки, используйте диктофон при разговорах.
- Обращайтесь с официальными заявлениями не только в управляющую компанию, но и в вышестоящие инстанции – Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.
- В случае кражи или иного правонарушения сразу пишите заявление в полицию, это обязывает их formally фиксировать факт и проводить проверку.
