Артём приехал на квартиру, чтобы принять работу у бригады сантехников. В новостройке ещё пахло краской и свежей штукатуркой, но в его будущей ванной уже сверкали хромированные трубы. Он расписался в акте выполненных работ, который ему протянул прораб Виктор, и тот уехал вместе с командой, оставив после себя идеальный порядок.
Через неделю Артём вернулся, чтобы начать укладку плитки. Открыв дверь, он наткнулся на груду мешков с мусором посреди коридора, а из-под двери ванной комнаты сочилась лужица. Внутри он обнаружил, что стиральная машина, которую должны были подключить только через месяц, стоит прислонённой к стене, а шланги валяются на полу. Вода капала из-под недокрученной гайки.
Неучтённые изменения
Внезапный визит
Артём позвонил Виктору. Тот, хрустя чем-то на другом конце провода, уверенно заявил, что это не их дело. Мол, акт подписан, объект сдан, а кто потом ходил – вопрос не к нему. Сказал, что, возможно, это сотрудники управляющей компании заходили с проверкой стояков.
Следы на пыльном полу
Артём опустил взгляд на пол. В серой строительной пыли чётко читались следы: от входной двери к ванной и обратно. Но не аккуратные следы ботинок, а чьи-то размашистые отпечатки, будто кто-то тащил что-то тяжёлое. Рядом валялся обрывок фирменного полиэтилена с логотипом магазина бытовой техники.
Цена акта
Соседский ключ
Разговорившись с соседом, который забежал узнать о прогрессе ремонта, Артём выяснил интересную вещь. Тот видел, как позавчера днём Виктор приезжал на грузовой газели и заносил в подъезд большую картонную коробку. «Я думал, ты ему ещё что-то заказал», – пожал плечами сосед.
Новый счёт
Артём достал свой экземпляр акта. Внимательно перечитал каждый пункт. В списке работ значилась «установка и подключение встроенной стиральной машины». Но ведь он им не заказывал эту услугу! Он лишь спрашивал про возможность, а они выставили отдельный счёт, который он… не оплатил. Виктор, видимо, решил подключить её самовольно, чтобы потом предъявить готовый факт и потребовать деньги.
Разговор по счётчику
Объяснение при свидетелях
Артём вызвал Виктора и представителя УК для осмотра протечки. Когда все собрались в ванной, он прямо спросил про машину. Виктор сначала бурчал про недопонимание, но, увидев фотографии следов и тот самый полиэтилен, сник. Он признал, что хотел сделать «сюрприз», чтобы быстрее закрыть вопрос и получить оплату.
Итог без морали
Пришлось составлять новый акт, где чёрным по белому указали не только самовольное подключение, но и причинённый ущерб. Виктору пришлось компенсировать стоимость просушенных стен и работу плиточника, которого теперь приходилось ждать ещё неделю. Артём стоял в пустой квартире и смотрел, как представитель УК пломбирует стояк. Он понял, что даже самая чистая работа иногда оставляет грязные следы.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Никогда не подписывайте акт, пока лично не проверили каждую позицию и результат.
- Сфотографируйте всё состояние объекта до и после, особенно спорные моменты.
- Любые устные договорённости сразу вносите в документацию с указанием стоимости.
- При обнаружении несоответствий сразу составляйте претензию в двух экземплярах, один из которых остаётся у вас с отметкой о получении.
