Анна Петровна, возвращаясь с дачи, с трудом вкатила тяжёлую сумку с картошкой в подъезд. Сразу наткнулась на вздыбленный линолеум у мусоропровода. Из щелей между плитками пола торчал засохший мусор, а в воздухе висела сладковатая пыль, перемешанная с запахом старого паркета.
На стене у лифта висело новое уведомление от управляющей компании: «В связи с увеличением тарифа на содержание и уборку мест общего пользования…» Анна Петровна вздохнула. Платить придётся больше, а чище не становится. Она машинально провела пальцем по перилам – палец стал серым.
Несходица в цифрах
Вопрос без ответа
На следующий день Анна Петровна заглянула в крошечную каморку вахтёра Семёныча. Тот пил чай из гранёного стакана и смотрел новости на стареньком телевизоре.
– Семёныч, а дворник-то наш где? Подъезд, прости господи, неделю не мыт. И тариф, смотрю, подрос.
– Да в отпуске он, Анна Петровна, – отмахнулся Семёныч, не отрывая глаз от экрана. – Замещает его пока сторонняя фирма, по договору. Вот они и насчитали.
След на перилах
Версия показалась логичной, но Анна Петровна решила проверить график отпусков на доске объявлений. Дворник, Федя, должен был уехать только со следующего месяца. Дата была чётко пропечатана в официальном плане, подписанном ещё в прошлом квартале. Значит, Семёныч слукавил.
Клубок из пыли и бумаг
Соседский намёк
Вечером Анна Петровна встретила соседа снизу, таксиста Игоря. Пожаловалась на грязь и тариф.
– А я Федю вчера видел, – хмуро сказал Игорь, затягиваясь сигаретой у подъезда. – На авторынке «Восточный» он подрабатывает, бампер себе на старенькую «девятку» подбирает. Говорит, с прошлой пятницы выходные. Не до уборки ему.
Разговор с последствиями
Анна Петровна дождалась утра и направилась прямиком в офис своей УК. Менеджер Ольга, женщина в строгом пиджаке, сначала пыталась уйти от ответа, тыча пальцем в бумаги: «У нас всё по договору, услуга оказывается».
Но Анна Петровна была непреклонна. Она не стала кричать, а просто выложила факты: дата отпуска Феди из графика, его замещение не оформлено, а плата за уборку начислена в полном объёме. Молча положила на стол распечатку тарифа и фотографию грязных перил на своём телефоне.
Ольга покраснела и начала лихорадочно перебирать папки. Выяснилось, что дворник и правда в неоплачиваемом отпуске, а его функции «временно распределены между техническими сотрудниками». То есть, проще говоря, никто не убирал, а деньги за это исправно продолжали начислять.
Пришлось Ольге звонить начальству и что-то срочно выдумывать. Обещали пересчитать квитанции и в течение трёх дней навести порядок. Анна Петровна вышла из офиса, оставив за дверью сдержанный скандал. На улице она увидела, как к подъезду подъезжает грузовик с надписью «Клининговая служба» – видимо, «срочные меры» уже начались.
Иногда чтобы добиться чистоты, нужно просто предъявить вовремя собранные доказательства. И не бояться лишний раз спросить.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сфотографируйте факт неоказания услуги (грязь, мусор, неработающее оборудование) с указанием даты.
- Сверьте заявленные в квитанции услуги с фактическим положением дел в доме.
- Направьте письменный запрос в УК с требованием разъяснить начисление платежей и предоставить документы, подтверждающие оказание услуг (например, акты выполненных работ).
- При отсутствии внятного ответа или отказе пересчитать платежи, вы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона или в Роспотребнадзор.
