Анна приехала в офис продаж новостройки подписать долгожданный договор. Воздух в помещении пахнет свежей краской и новым линолеумом, но сквозь это пробивается лёгкий запах пыли, будто с улицы надуло. Она достала из папки паспорт, чтобы агенту Елене сделать копию для оформления.
Елена пролистала документ, её брови поползли вверх. Она задержала страницу с пропиской, провела пальцем по уголку. Потом перевернула паспорт и снова посмотрела. Её лицо стало каменным.
Неучтённый штамп
Сомнительный документ
– Анна, вы же вчера забирали паспорт из нашего паспортного стола? – спросила Елена, отодвигая документ на стол, будто он был чем-то горячим.
– Да, мне сказали, всё готово. В чём дело? – Анна почувствовала, как по спине пробежал холодок.
– Видите эту страницу? Должна быть печать о снятии с регистрационного учёта. Её нет. Вообще. Бланк чистый.
Объяснение из соседней комнаты
Елена вызвала коллегу, молодого парня в костюме с бейджиком «Стажёр». Он, нервно покусывая губу, сообщил, что печатающее устройство вчера сломалось. Клиентов просили подойти сегодня, но Анне, видимо, забыли перезвонить. Всё можно решить за пятнадцать минут, их «партнёр» как раз в соседнем бизнес-центре.
След чернил
Случайная находка
Анна, листая паспорт в ожидании, заметила едва различимый след на обороте обложки. Крошечное фиолетовое пятнышко, словно от штемпельной краски. Оно было свежим, немного отпечаталось на соседней странице. Зачем ставить какой-то штамп на внутренней стороне обложки?
Разговор у кофемашины
Пока стажёр хлопотал с копиром, Анна подошла к кулеру. Девушка-администратор, жалуясь на скуку, обмолвилась: «Вчера ваш паспорт так долго был у этого риэлтора-индивидуала, он чуть ли не каждый час к нам заходил». Анна нахмурилась. Ей говорили, что документы весь день находились только в паспортном столе.
Игра на опережение
Объяснение с метрикой
Анна вернулась в кабинет и положила паспорт перед Еленой. Рядом – листок с датой и временем вчерашнего СМС от застройщика: «Ваши документы готовы к выдаче».
– Мой паспорт вчера забрал посторонний риэлтор. Зачем? И почему исчезла именно печать о снятии с учёта? – её голос был тихим, но чётким.
Елена побледнела. Молчание затянулось. Затем она глухо выдохнула: «Он хотел вас „переуступить“. Без этой печати ваша старая квартира юридически ещё ваша. Её можно было бы попробовать продать повторно, через него. Я не знала, что он пойдёт на подмену документа в файле».
Бумажный исход
Через десять минут в кабинете был директор. Он извинялся, говорил о недоразумении, клялся, что печать поставят сию же секунду. Анна молча снимала на телефон акт о передаче документов, где было вписано её требование: предоставить письменное объяснение о случившемся за подписью директора. Стажёр суетливо бегал с бумагами.
Елена смотрела в окно. Риэлтор-индивидуал больше не появился. Дело закрыли на месте, но осадок, как та пыль с улицы, остался на всём.
Памятка: что делать, если столкнулись с подобным
- Не отдавайте оригиналы документов без составления акта приёма-передачи с точными датами и подписями.
- Фотографируйте все документы перед передачей и после возврата – это ваша страховка.
- При малейших несоответствиях требуйте письменных объяснений сразу, на месте.
- Обращайтесь с жалобой к руководству компании, а в спорных ситуациях – в Росреестр или правоохранительные органы.
