Артём приехал в офис продаж новостройки «Северная долина» в субботу, чтобы наконец подписать долгожданный акт приёма-передачи. Воздух в помещении был спёртым, пахло невыветренной краской и дешёвым кофе из автомата. Менеджер Анна, улыбаясь через силу, протянула ему стопку бумаг и ободряюще кивнула: «Ставьте закорючку на каждом листе, и ключи ваши».
Он уже почти закончил, когда его взгляд зацепился за его же собственную подпись в акте. Она выглядела как-то уж слишком знакомо, до боли стандартно. Как будто её не он только что вывел, а кто-то скопировал и вставил из старого документа. Ручка замерла над последним листом.
Бумажная ловушка
Закорючка на просвет
Артём отложил ручку и приподнял лист к свету люстры. Контуры подписи были идеально ровными, без характерных для рукописного нажима утолщений и микроскопических подтёков чернил. Чистейший сканерный отпечаток. «Анна, это что, ксерокс?» – спросил он, пытаясь поймать взгляд менеджера. Та лишь пожала плечами: «У нас все так подписывают. Электронный документооборот, вы же сами согласились».
Коробка из-под «Бабочки»
Пока Анна отвлеклась на звонок, Артём заметил под её столом картонную коробку из-под детских сандалий. Из-под крышки торчали уголки папок с фамилиями жильцов. В его памяти тут же всплыл разговор с соседом, который неделю ругался из-за отсутствия оригиналов документов в управляющей компании. Версия Анны про «цифровизацию» треснула по швам.
След сандалий
Разговор с техником
Возле кофейного автомата Артём наткнулся на грустного техника с пачкой бумаг. «Подписи? Да они уже месяц как принтуют, – буркнул тот, понизив голос. – Оригиналы, говорят, в архиве. А архив этот – коробка из-под обуви у них там». Он мотнул головой в сторону кабинета Анны.
Соседский чат
В общем чате дома Артём кинул вопрос: у кого есть на руках оригиналы актов? В ответ посыпались возмущённые сообщения. Никто их не видел. Одна женщина написала, что ей менеджер обещала «принести документы позже», но так и не принесла. Все нити вели обратно в офис продаж.
Объяснение с коробкой
Столкновение в подсобке
Артём застал Анну в маленькой подсобке как раз в тот миг, когда она перекладывала папки из той самой коробки в шкаф. «Где оригинал моего акта?» – спросил он прямо. Анна вздрогнула и выронила несколько листов. Молчание стало тягучим, как смола.
Мотив тишины
Оказалось, застройщик давил на менеджеров, чтобы те побыстрее закрыли все акты и отчитались о сдаче дома. Оригиналы с живыми подписями где-то затерялись в процессе, а чтобы не краснеть перед начальством, кто-то сверху принял решение: подделать сканы и отчитаться «бумагами», а оригиналы… дособирать потом. Коробка из-под сандалий стала временным архивом.
Артём сфотографировал и коробку, и распечатанные сканы. Анне и её начальнику пришлось разыскивать настоящие документы и назначать новую встречу для подписания. Обещали всё уладить в понедельник.
Он вышел на улицу, а в голове крутилась одна картинка: солидный мужчина в дорогом костюме, который с важным видом подписывает очередной отчёт, положив ногу на коробку из-под детских босоножек.
Что можно сделать
Всегда требуйте оригиналы документов с живыми подписями и печатями. Если что-то вызывает сомнения, не стесняйтесь задавать вопросы. Фиксируйте несоответствия фото- и видеоаппаратурой. Обращайтесь с претензией к руководству компании-застройщика или в Роспотребнадзор. Действуйте настойчиво – это ваше законное право.
