Анна прижала телефон к уху, пытаясь в пятый раз дозвониться в управляющую компанию. Лифт в её новом доме снова не работал, а на шестой этаж с продуктами взбираться не хотелось. Она уже пожалела, что купила квартиру в этом, с виду респектабельном, новострое.
В кармане пальто она нащупала холодный латунный ключ от домофона. Ещё одна проблема – вчера он перестал срабатывать. Анна решила зайти в офис продаж, который всё ещё работал в первом подъезде, чтобы выяснить всё разом.
Неработающий ключ и вежливый отказ
Визит в офис застройщика
Консультант Марина с фирменным бейджиком на блейзере выслушала Анну с заученной улыбкой. «Ключики иногда глючат, бывает, – голос её звучал сладко, почти приторно. – Программист домофонной системы был на прошлой неделе, наверное, сбились настройки. Оставьте, мы перепрошьём». Она протянула руку за ключом.
Первая трещина в истории
Анна машинально сунула руку в карман, перебирая мелочь, и задержала взгляд на самом домофоне. Это была новая модель, с большим экранчиком и логотипом «КС-2006». Она чётко помнила, что при сдаче дома месяц назад стояли старые, серые панели. Их меняли? Когда? Никто жителей не уведомлял.
Незапланированная проверка
Вопрос соседу
Возле почтовых ящиков Анна остановила соседа сверху, дядю Колю. «Ключ? Да у меня с неделю как барахлит! – буркнул он. – Вчера контролёр ОДН, Иван Сергеич, приходил показания снимать. Я ему жаловался. Он сказал, что это они, в УК, всё обновляют, ключи старые не подходят. Велел в офисе новый получить».
Нестыковка в деталях
Версия казалась логичной. Но Анна нахмурилась. При чём здесь контролёр, снимающий показания счётчиков, к домофонному оборудованию? Его обязанности – учёт коммунальных ресурсов, а не консультирование по вопросам пропускных систем. Эта маленькая детль не давала ей покоя.
Случайная находка в лифте
Поднимаясь по лестнице, Анна услышала, как на одном из этажей зазвонил лифт. Дверь открылась, и оттуда вышел тот самый контролёр, Иван Сергеич, с папкой в руках. Он что-то буркнул в рацию: «Пятый подъезд, серый щиток, чисто. Забирайте». И быстро зашагал прочь. Из лифта пахло озоном и свежей пластмассой.
Объяснение за дверью электрощитовой
Конфронтация в нише
Анна подождала и заглянула в электрощитовую. За открытой дверцей стоял тот же программист, что месяц назад настраивал ей интернет. Он нервно переподключал провода в новом блоке домофона. «Меня УК попросила срочно заменить панели, – сознался он, заметив Анну. – Старые сломались. А ключи… Ну, их нужно перерегистрировать. Это платная услуга».
Истинная причина замены
Тут же появилась Марина из офиса продаж. Увидев их, она скисла. Выяснилось, что застройщик не доплатил подрядчику за домофон, и система была заблокирована удалённо. Чтобы скрыть этот конфуз от жителей, УК и застройщик быстро поменяли оборудование на другое, а старые ключи стали неактуальны. Новые же продавались в их же офисе как «услуга по перепрограммированию».
Анна записала разговор на диктофон. Марине и программисту пришлось признать аферу. Они пообещали всем жителям выдать новые ключи бесплатно и уведомить о замене. Инцидент был исчерпан, но осадочек, как водится, остался.
Через день Анна наблюдала, как у подъезда суетятся те же монтажники, снимая новенькие панели и вешая обратно старые, починеные. Застройщик, видимо, нашёл деньги и рассчитался. Домофон снова работал со старыми ключами. Всё вернулось на круги своя, только доверия к улыбчивым консультантам поубавилось.
Что делать в подобной ситуации:
- Фиксируйте все факты: делайте фото, видео, записи разговоров.
- Направьте официальный запрос в управляющую компанию с требованием разъяснить причины замены общего имущества.
- Обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона с жалобой на действия УК или застройщика.
- Созовите собрание собственников для обсуждения проблемы.
