Андрей пришёл в офис продаж новостройки «Северные высоты» с одним вопросом. Он выбрал квартиру здесь именно из-за проекта благоустройства: на рендере был уютный двор с детскими горками, газонами и дорожками. Теперь же застройщик сообщил, что ничего этого не будет. Во рту оставался привкус утреннего кофе, горький и неприятный.
Менеджер Анна, та самая, что продавала ему квартиру, развела руками. На её мониторе красовалась та самая картинка, но теперь она была помечена водяным знаками «Архив. Не актуально». «Технический сбой, – уверенно сказала Анна. – В тот день обновляли софт, вот старые файлы и всплыли. Приложения с утверждённым проектом во внутренней сети просто нет».
След старых файлов
Уверенность менеджера
Андрей не отставал. Он попросил показать хоть какие-то документы, протоколы, где было бы зафиксировано, что проект двора менялся. Анна покрутилась у компьютера и вывела на экран скан какого-то письма в муниципалитет с просьбой об изменении проекта. Даты стояли прошлогодние, ещё до старта продаж. Всё выглядело чисто.
Царапина на глянце
Андрей уже почти поверил, но его взгляд упал на фирменную ручку Анны с логотипом застройщика. Такая же лежала на столе у технического специалиста в подсобке, дверь в которую была приоткрыта. И там, на его мониторе, Андрей мельком увидел интерфейс файлового менеджера. Папки были названы датами, и одна из них явно соответствовала тому самому «сбойному» дню. Странно архивировать то, чего не существует.
Соседское свидетельство
Обнаружение исходников
Разговор в серверной
Андрей подкараулил Артёма у подъезда на следующий день. Не стал давить, просто спросил про старые носители и «технический сбой». IT-шник сперва замялся, но потом, подумав, провёл Андрея в серверную. «Мне за это ничего не будет? – спросил он. – Мне же только приказ выполнили». Он достал из сейфа потрёпанную коробку с дискетами. «Вот полный комплект документов на благоустройство. Шеф приказал изъять из сети и сделать вид, что файлы потерялись при переносе. Сказал, что двор – статья расходов, а без него – чистая прибыль».
Цена зелени
Андрей сделал фото дискет на телефон. Он отправил копии фотографий и управляющему партнеру застройщика, и в чат жильцов дома. Разразился тихий, но сокрушительный скандал. Застройщику пришлось признать «недоразумение» и пообещать благоустроить двор в полном соответствии со старым рендером. Анну перевели в другой офис.
Артём отформатировал сервер, но забыл про архив на физических носителях. Теперь у них во дволе будут качели. Он наблюдал, как прораб размечает площадку мелом, и думал о том, что иногда прогресс упирается в коробку с устаревшими носителями.
Памятка: что делать, если застройщик не выполняет обещания по благоустройству
- Соберите все рекламные материалы: скриншоты сайта, рендеры, брошюры.
- Направьте официальный запрос в управляющую компанию или отдел продаж с требованием разъяснить ситуацию.
- Если ответа нет или он вас не устраивает, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления.
- Объединитесь с другими жильцами – коллективные обращения имеют больший вес.
