Анна пришла в офис продаж новостройки «Северный Ветер» в девять утра, чтобы наконец-то подписать долгожданный договор. Она уже месяц ждала этой встречи, пересчитывая сбережения и представляя, как расставит мебель в будущей гостиной. В воздухе витал сладковатый запах свежесваренного кофе и новой мебели.
Менеджер по продажам, представительный молодой человек по имени Артём, с дежурной улыбкой взял её экземпляр предварительного договора и скрылся в соседнем кабинете, чтобы подшить его в дело. Через пять минут его улыбка стала заметно натянутой.
Сомнительная ксерокопия
Нестыковка в папке
Артём вернулся и положил перед Анной её экземпляр. Тот самый, где стояли синие печати застройщика и её собственная подпись, которую она помнила до мелочей. Но теперь он выглядел как бледная ксерокопия. Чернила печати были размыты, а её подпись казалась неестественно ровной, будто её перерисовали.
Вежливые отговорки
«Вероятно, оригинал временно изъяли для сканирования в юридический отдел. Пустяки, всё улаживается», – голос Артёма звучал гладко, но пальцы постукивали по столу. Он предложил перенести подписание на послезавтра, сославшись на внеплановую проверку документов.
Бумажный след
Разговор с секретарём
Анна, сделав вид, что согласилась, задержалась у стойки администратора. Пока та отвлеклась на звонок, Анна мельком глянула в журнал регистрации входящих документов. За свою дату бронирования она обнаружила лишь запись о приёме копии. Ни номера оригинала, ни фамилии принявшего сотрудника.
Случайная находка
Уже выходя из офиса, она зацепилась сумкой за ручку шкафа для документов. Дверца приоткрылась, и на пол выпала папка с грифом «Дубликаты/Архив». Внутри лежал её предварительный договор – тот самый, с живыми печатями и подписями. А рядом – заявление о расторжении брони на её же квартиру, датированное недельной давностью и подписанное якобы ею.
Объяснение за закрытой дверью
Прямой вопрос
Анна вернулась в кабинет к Артёму, положила на стол оба документа. Молчала, глядя на него. Его лицо сначала побледнело, затем покрылось краской. Он начал было говорить о системной ошибке, но под её взглядом замолк.
Истинные мотивы
Оказалось, на её квартиру нашёлся другой покупатель, готовый заплатить сразу и чуть больше. Артём, чтобы выиграть время для переоформления, просто изготовил копию её договора, а оригинал спрятал, рассчитывая, что она не станет разбираться и просто подождёт.
Пришлось звать старшего менеджера. Тот, извинившись, вернул Анне оригинал договора и назначил новую дату подписания уже на завтра. Артёма отстранили от работы с клиентами. Анна получила свои ключи, но осадок, конечно, остался.
Она наблюдала, как Артём молча выносил свои вещи из кабинета под недоуменные взгляды коллег. Никогда не знаешь, какая история скрывается за простым листом бумаги.
Памятка: что делать, если столкнулись с подобным
- Всегда забирайте себе второй экземпляр предварительного договора с синими печатями и подписями.
- Фиксируйте номер входящего документа, если сдаёте оригиналы в офис.
- В случае сомнений в подлинности документа можно обратиться к руководителю отдела продаж или в Роспотребнадзор.
- Требуйте официальные письменные ответы на все запросы.
