Артём приехал в свой новый дом на самой окраине, чтобы наконец-то забрать ключи от квартиры. Возле подъезда пахло свежей краской и мокрым асфальтом. Он уже предвкушал, как откроет дверь в собственную гостиную.
Но администратор в крошечной стойке управляющей компании лишь недоумённо морщила лоб, листая распечатанную таблицу. Его фамилии в списке тех, кто полностью рассчитался, не оказалось. Последний перевод куда-то пропал.
След на цифровом ветру
Справка из банка
Артём тут же позвонил в свой банк. Девушка-оператор подтвердила: платёж ушёл три недели назад, всё прошло без ошибок. Она продиктовала ему длинный номер транзакции и точную дату списания. Казалось, это железное алиби.
Разговор с застройщиком
Следующий звонок был менеджеру отдела расчётов застройщика, Валерии. Она вежливо, но немного устало заверила, что на их счетах никаких поступлений с такими реквизитами не было. «Возможно, задержка в межбанковском обмене», – предположила она, предложив подождать ещё недельку.
Случайная находка
Вечером Артём в сотый раз проверял электронную переписку. И вдруг заметил её. Очепятку в ответном письме от Валерии, отправленном месяц назад. В номере счёта для оплаты вместо буквы «С» была английская «C». Та самая, из старого письма-инструкции, которое он и использовал. Та, что он ей и продиктовал для проверки по телефону.
Обнаруженный след
Офис с видом на кран
Артём пришёл в офис продаж, не став предупреждать. Валерия сидела за компьютером, за её спином через огромное окно виднелся подъёмный кран их же долгостроя. Артём без лишних слов выложил распечатки: своё платёжное поручение с «правильным» счётом и её письмо с опечаткой.
Тихая пауза
Валерия несколько секунд молча смотрела на бумаги. Её профессиональная улыбка растаяла. Она не стала отнекиваться. Оказалось, они с бухгалтером неделю как знали про чей-то «зависший» платёж на некорректном счете, но решили не разбираться до поступления следующих денег, чтобы не портить отчётность. А потом и вовсе забыли.
Исправление ошибки
Через час главный бухгалтер, извиняясь, оформил внутреннюю справку о переносе платежа. Артём получил на руки акт сверки с пометкой об отсутствии задолженности и заветные ключи. Валерия избегала смотреть ему в глаза.
Артём вышел на улицу, сжимая в кармане холодную связку ключей. Он вспомнил испуганное лицо менеджера и подумал, что самое сложное в новом доме – не ремонт, а люди, которые забывают о чужих деньгах.
Памятка: что делать, если платёж не дошел
- Сохраняйте все чеки и квитанции об оплате (электронные и бумажные).
- Запросите в своём банке подтверждение транзакции с полными реквизитами.
- Тщательно сверьте реквизиты получателя в вашем платёжном документе и в договоре.
- В случае несоответствия немедленно обратитесь к контрагенту (застройщику, УК) с письменным заявлением.
- При отсутствии реакции – в правоохранительные органы или Роспотребнадзор.
