Андрей приехал в новостройку за ключами. Воздух в подъезде пах свежей краской и бетонной пылью. Менеджер продаж Артем, улыбчивый и по-спортивному подтянутый, вручил ему конверт и протянул руку для поздравлений.
Дома Андрей разложил документы. Среди них было уведомление от банка об открытии эскроу-счета. Он уже хотел убрать его в папку, но взгляд зацепился за цифры. Сумма внесенного аванса вызывала сомнения. Он достал квитанцию об оплате, которую хранил в облаке. Разница была незначительной, но она была.
Неучтенная сумма
Вопрос без ответа
На следующее утро Андрей вернулся в офис продаж. Артем, не моргнув глазом, объяснил: «Это банковская комиссия за операцию. Она небольшая, но мы, к сожалению, не можем ее покрывать за каждого покупателя. Таковы правила». Версия звучала правдоподобно. Андрей кивнул и сделал вид, что успокоился.
Цифры на экране
Вечером он позвонил в банк, чтобы уточнить тарифы. Менеджер кредитного отдела, уставшим голосом, сообщил, что комиссия за зачисление средств на эскроу-счет данного застройщика действительно существует. Но её размер составлял ровно ноль рублей. Банк не брал плату с клиентов за такие операции.
Соседский чат
Он зашел в общий чат жильцов своего подъезда. Кто-то жаловался на долгий ремонт, кто-то делился контактами сантехника. Андрей спросил про эскроу. Одна из соседок, Марина, ответила моментально: «А мы вносили напрямую, по реквизитам из допсоглашения. Наш менеджер, кажется, Артем, сам его распечатал и дал подписать». Андрей своего допсоглашения не видел.
Бумажная ловушка
Разговор у стойки
Андрей пришел в офис с папкой. Он попросил показать ему свое допсоглашение к договору. Артем замялся, сказал, что оригиналы в архиве. Тогда Андрей положил на стол распечатку переписки из чата и расшифровку разговора с банком. Он спросил тихо: «Зачем вы переписали реквизиты в отдельном допнике? Чтобы разницу списать на несуществующую комиссию?».
Артем побледнел. Он пытался юлить, но видя твердые копии, сдулся. Оказалось, он так «собирал» на незаметный премиальный фонд. Несколько клиентов уже оплатили по его личным реквизитам, даже не заметив подмены. Директору, вызванному на ковер, пришлось извиняться и срочно созваниваться с банком для возврата средств. Андрею пообещали в течение дня предоставить все подлинные документы и письменные извинения.
Он вышел на улицу, глядя, как Артем быстро собирает свои вещи в картонной коробке под осуждающим взглядом начальства. Иногда стоит просто сверить цифры.
Памятка: как себя вести
- Всегда сохраняйте все квитанции об оплате, даже мелких взносов.
- Требуйте предоставления всех экземпляров подписанных документов сразу.
- Любые платежи совершайте только по официальным реквизитам, указанным в основном договоре.
- В случае несоответствий immediately обращайтесь с заявлением к руководителю отдела продаж или юридической службе застройщика.
- Для проверки информации можно запросить справку о движении средств по эскроу-счету в банке.
