Анна купила квартиру в «Северной долине» с уверенностью, что два машиноместа в подземном паркинге – её собственность. Документы были подписаны, ключи от шлагбаума вручены. Проблема обнаружилась утром в понедельник, когда она впервые попыталась выехать на работу. Пульт от шлагбаума молчал, будто севший аккумулятор в нём оказался лишь мелкой помехой.
Сторож на вахте, мужчина в потертой форме с нашивкой УК «НашДомСервис», пожал плечами. База данных обновилась, старые пульты отключили. Нужно скачивать новое приложение. Анна полезла в телефон, но поиск по названию ЖК ничего не давал. Только старые отзывы о «Северной долине» и реклама нового комплекса – «Северные высоты».
След в цифрах
Объяснение управляющего
Менеджер УК, Виктор, парировал её вопросы с усталой вежливостью. Да, ЖК переименовали. Технические работы. Приложение для «Северных высот» уже в тестовом режиме, через пару дней заработает. Всех собственников оповестят смс-рассылкой. Его пальцы бесшумно барабанили по клавиатуре, пока он говорил о временных неудобствах.
Сбой в документах
Вечером Анна разложила бумаги. Акт приёма-передачи машиномест. Сторожевой талон от паркинга. И свежее письмо от застройщика – о завершении строительства и смене названия комплекса на «Северные высоты». Номера её мест в этих документах… разнились. В акте – B-112 и B-113. В талоне, выданном неделей позже, – B-112 и B-117. Мелочь, похожая на опечатку.
Ключ в чужом кармане
Разговор с соседом
На следующий день она застала у мусоропровода соседа, нервно разгружавшего коробки. Разговорились. Он оказался риэлтором и с усмешкой спросил, не продаёт ли она одно из своих мест, ведь «то, что под душем, уже никому не достанется». Анна сделала вид, что не поняла намёка.
Поворот к истине
В личном кабинете на сайте застройщика, куда она зашла проверить квитанции, висел новый план паркинга. Место B-113, её второе, было отмечено жёлтым – «продано». B-117, фигурировавшее в талоне, значилось свободным. Но оно было на двадцать сантиметров уже и с колонной посередине. Смысл перестановки стал ясен.
Обмен без спроса
Игра в открытую
Анна пришла в офис УК без звонка. Застала Виктора и того самого риэлтора-соседа за чаем. На столе лежали распечатанные планы с пометками. Она положила рядом свой талон и акт. «Мне нужно моё место, B-113. А не это», – ткнула пальцем в цифры. Виктор попытался было блеснуть терминами «технического перераспределения», но риэлтор, поняв, что игра втемную проиграна, махнул рукой.
Цена удобства
Оказалось, риэлтору был нужен именно этот, более удобный бокс для его клиента. А Виктор из УК, пользуясь неразберихой со сменой названия и отключением старых систем, пошёл навстречу «по старой дружбе», надеясь, что Анна не сразу разберётся в нумерации, а потом проще будет списать на ошибку. Теперь же пришлось разворачивать всё назад. Обещали вернуть оригинальные номера в базу и выдать новые ключи.
Анна вышла из офиса, оставив их разбираться с последствиями. У шлагбаума толпились другие жильцы, тыкали в телефоны и ругались на неработающее приложение. Очередной сбой в системе, который кому-то был очень удобен.
