Артём приехал на объект в семь утра, надеясь успеть до встречи с клиентами. В кармане пиджака лежал ключ от квартиры на восьмом этаже, которую он собирался показать. Но лифт не работал. На панели горела ошибка «E35». Он вздохнул и потянулся за телефоном, чтобы позвонить в управляющую компанию. Запах свежей штукатурки и краски, обычно такой обнадёживающий, сегодня казался едким и обманчивым.
На вахте сидел новый дежурный, молодой парень, с недоумением листавший толстую папку с документами. Артём спросил про лифт. Дежурный пожал плечами и полез в ящик стола, доставая акт о вводе дома в эксплуатацию. «Всё подписано, смотрите», – буркнул он, тыча пальцем в печать. Артём мельком глянул на документ. Разрешение было, а вот привычной стопки приложений – актов скрытых работ, заключений экспертиз – под ним не оказалось. «А где остальное?» – поинтересовался риэлтор. Дежурный лишь недоуменно хлопнул ресницами.
Бумажная волокита
Вопрос к начальству
Артём нашёл в контактах номер главного инженера УК, Сергея Петровича. Тот ответил не сразу, голос хриплый, сонный. Выслушав проблему, он заверил, что это техническая накладка, все документы в полном порядке и хранятся в офисе застройщика. «Лифт починим к вечеру, не переживайте. Дом сдан, люди уже живут, какие могут быть вопросы?» – сказал он и поспешил закончить разговор.
Липкий листок
Возвращаясь к подъезду, Артём заметил, что из папки дежурного высовывается уголок какого-то яркого листка. Он притормозил. Это была наклейка с логотипом пиццерии. Совсем свежая. Риэлтору стало интересно: откуда в только что заселённом доме, где даже интернет ещё не провели, взялась реклама еды с доставкой? Дежурный, заметив его взгляд, смущённо сунул бумажку обратно в папку.
Соседский намёк
На лестничном пролёте Артём столкнулся с жильцом, выносившим мусор. Разговорились. Мужчина пожаловался, что уже неделю не может прописаться в своей квартире: в паспортном столе требуют какой-то техплан, которого нет в пакете документов от застройщика. «Говорят, куратор от стройки, Виктор, всё у себя держит, мол, потом соберём, – усмехнулся сосед. – Он тут у себя штаб-квартиру в техническом помещении устроил, кофе на районе пьёт».
Кофе с документами
Разговор в подвале
Артём спустился в цокольный этаж. За бетонной колонной был оборудован импровизированный уголок: старый диван, складной стол и ноутбук. Там сидел тот самый Виктор, куратор проекта от застройщика, и пил кофе из бумажного стаканчика. Увидев риэлтора, он насторожился. Артём прямо спросил про недостающие приложения к разрешению на ввод. Виктор сначала отнекивался, но потом, под давлением фактов, развёл руками.
Оказалось, часть актов не была подписана вовремя из-за болезни прораба. А отчитываться перед головным офисом о переносе сроков сдачи Виктор не хотел – боялся лишиться премии. Вот он и выдавал ключи новосёлам, имея на руках лишь основное разрешение, а папку с недостающими документами хранил у себя, надеясь быстро всё уладить и незаметно подшить. Рекламу пиццы ему принесли утром, он и засунул её в папку, чтобы не потерять номер телефона.
Итог инцидента
Артём сфотографировал на телефон и папку с неполным комплектом, и Виктора на его посту. Куратору пришлось звонить начальству и во всём признаваться. Застройщик пообещал в течение трёх дней собрать и передать в УК все недостающие бумаги. Лифт починили только на следующий день.
Артём вышел на улицу. Из окна первого этажа доносились сдавленные крики – Сергей Петрович из УК выговаривал Виктору за сорванный график и испорченную отчётность. Риэлтор закурил. Иногда чтобы продать квартиру, нужно сначала найти того, кто спрятал на неё документы.
Что делать, если в новостройке нет полного пакета документов?
- Запросите у управляющей компании или застройщика полный комплект документов, включая все приложения к разрешению на ввод объекта в эксплуатацию.
- Если вам отказывают или отвечают уклончиво, направьте официальный письменный запрос.
- Обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
- Проверить разрешение на ввод объекта можно через официальный сайт Росреестра или на портале «Госуслуги».
