Как задаток мотивирует покупателей и увеличивает количество завершённых сделок

0
24

Анна приехала в офис продаж новостройки с распечатанной квитанцией. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она хотела окончательно подтвердить свою сделку, но менеджер Елена смотрела на неё с немым вопросом.

– Я вас не помню, – сказала Елена, листая базу на компьютере. – И вашей квартиры в списке проданных нет. Вы точно у нас покупали?

Сомнительная расписка

Визит в бетонную коробку

Анна достала из папки расписку о получении задатка. Бумага была с логотипом застройщика, подписанная риэлтором Артёмом. Елена пожала плечами: мол, частные агенты часто тут крутятся, но это не их люди. Версия была простой: Анну мог обмануть мошенник.

Сбой в деталях

Анна вгляделась в подпись. Рядом с ней стояла фирменная печать, но её оттиск был чуть размазан. И буквы в названии компании казались менее чёткими, чем на других её документах. Мелочь, но она зацепила взгляд.

Бумажный след

Разговор с вахтёром

Старый вахтёр у подъезда, с которым Анна разговорилась накануне, случайно обмолвился. Он видел, как тот самый Артём недавно выносил из офиса пачку чистых бланков с печатями. «Для отчётности», – сказал тогда Артём.

Рекомендуем:  Задержка сдачи объекта генподрядчиком - основные причины и факторы просрочки

Встреча в три лица

Анна вернулась в офис с вахтёром. При нём она спросила Елену напрямую: куда делись те бланки? Лицо менеджера дрогнуло. Оказалось, Артём был её знакомым, и они вдвоём ставили печать на чистые листы для «левых» сделок. Одну квартиру продавали дважды: официально – через кассу, а по таким распискам – втёмную, карманным клиентам.

Развязка у стойки

Признание в три голоса

Директор, вызванный на место, изучил документы. Пришлось признать: печать настоящая, но использована в обход правил. Елена и Артём работали в сговоре, получая двойной задаток за один объект. Анне вернули её деньги тут же, из операционной кассы, чтобы избежать скандала.

Артём пытался оправдаться, но директор грубо оборвал его. Елену увели в соседний кабинет составлять объяснительную. Анна стояла у стойки и наблюдала, как её бывший риэлтор краснеет и говорит всё громче, тыча пальцем в коллегу.

Иногда всё решает не сумма, а вовремя замеченная кривая буква на клочке бумаги.