Артём прижал телефон к уху, в сотый раз слушая гудки в трубке. Из офиса застройщика по-прежнему никто не брал. Он уже почти месяц пытался добиться внятного ответа, а впереди – встреча с клиентами, которые верили каждому его слову. Сегодня он решил действовать иначе.
Он стоял в знакомом подъезде, пахнущем свежей штукатуркой и сладковатым ароматом строительной пыли. Его пальцы нащупали в кармане ключ-карту от нового жилого комплекса «Северные высоты». Того самого, который ещё полгода назад назывался «Полярная звезда» и сулил покупателям благоустроенный двор с детскими площадками и зоной для выгула собак. Именно эту картинку он показывал всем.
Картинка для покупателя
Офис, которого не найти
Офис продаж оказался на первом этаже, но дверь была заперта. Через стекло Артём увидел пустое помещение с голыми стенами, лишь на полу валялась стопка рекламных буклетов. Он потянул ручку – дверь не поддалась. Из соседнего подъезда вышел мужчина в униформе управляющей компании с щёткой в руках.
– Тут продажи уже месяц как закрыты, – сказал он, увидев растерянное лицо риэлтора. – Все вопросы теперь в головном офисе, на Ленинградском шоссе. А вы кто?
Старый рендер на новом месте
Артём объяснил, что ищет менеджера по продажам Марину для уточнения деталей по благоустройству. Сторож, представившийся Николаем, смягчился и пропустил его в свой пост. На стене у него висел план этажей, а на столе – знакомый Артёму рекламный буклет. Тот самый, с зелёным двором и беседками. Николай ткнул в него пальцем.
– Да это же со старого комплекса, с «Полярной звезды»! Им тут все интересуются. А у нас, гляньте, – он кивнул в окно на засыпанную щебнем площадку, – даже асфальт не положили.
Следы на песке
Управляющая версия
В головном офисе застройщика «СтройИнвест Север» Артёма приняла не Марина, а её начальник, суетливый мужчина с бейджем «Дмитрий К.». Он говорил быстро, снимая вопросы.
– Артём, всё в порядке. Просто ребрендинг, юридически всё чисто. Название сменили для лучшего позиционирования. Документы по двору будут готовы к сдаче дома, рендер актуален. Марина уволилась, её файлы в процессе передачи. Никакой подмены.
Цифровая пыль
Артём кивал, но его взгляд упал на монитор Дмитрия. Тот на секунду отвлёкся на звонок, и на экране мелькнула папка «Для удаления» с вложением «Рендер_двора_ПС_финал.jpg». Та самая картинка. Когда Дмитрий положил трубку, папка исчезла.
Случайная встреча у лифта
Спускаясь вниз, Артём столкнулся с девушкой, которая выносила картонную коробку из кабинета. Он узнал в ней Марину, чьё фото видел на сайте. Она смутилась, узнав его. Артём прямо спросил про рендер.
– Мне сказали его не показывать новым клиентам, – тихо призналась она. – Дмитрий велел использовать старый, с «Полярной». Говорил, что на новый нет денег, а старый «и так сойдёт, люди не заметят». Я не хотела, но… приказ.
Факты вместо обещаний
Разговор на стройплощадке
Артём вернулся в «Северные высоты» и застал Дмитрия, который что-то оживлённо обсуждал с прорабом на площадке будущего двора. Увидев риэлтора, он попытался уйти, но Артём был настойчив.
– Почему вы скрываете, что проекта благоустройства для этого ЖК просто не существует? – спросил Артём, доставая телефон с записью разговора с Мариной. – Вы продаёте старую картинку, чтобы не отпугнуть покупателей.
Цена экономии
Дмитрий сначала пытался отрицать, но потом сник. Оказалось, застройщик сэкономил на проектировщике, решив сделать двор «по остаточному принципу». А старый рендер оставили, чтобы не тратиться на визуализацию для нового названия. Теперь же, при сдаче, это вылезло боком.
Пришлось звонить начальству. Обещали в срочном порядке сделать новый проект и уведомить дольщиков. Артём вышел на улицу, чувствуя кисловатый привкус победы. Да, двор, возможно, теперь сделают. Но доверие клиентов, которых он привёл на красивую картинку, было подорвано. Он посмотрел на щебень и экскаватор. Вот оно, настоящее лицо новостройки.
Он представил, как завтра будет показывать эту яму людям, которые ждали зелёный газон. Скандал будет знатный.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Запросите официальные документы на благоустройство придомовой территории в управляющей компании или у застройщика.
- Сверьте планировку, указанную в договоре, с фактическим состоянием двора.
- Если обнаружены несоответствия, направьте письменную претензию застройщику.
- В случае бездействия – обращайтесь в Роспотребнадзор и органы прокуратуры.
