Пятничный вечер затянулся бумажной волокитой. Андрей последним задержался в офисе агентства недвижимости «Ваш Дом», чтобы подписать долгожданные документы об ипотечных каникулах для клиентов из нового дома на окраине. Он уже представлял, как обрадуются люди, получив передышку на три месяца. Оставалось лишь поставить последнюю подпись управляющей компании.
Вахта в здании УК «Наш Уют» была пуста, лишь тусклый свет над столом дежурного освещал стопку бумаг. Андрей положил своё заявление поверх папки с входящими документами. Его взгляд скользнул по квитанциям, сложенным стопкой рядом. Одна, свежая, с датой завтрашнего числа, лежала сверху. Он машинально прочёл строчку «сервисный сбор» и замер. Сумма была ровно на треть больше обычного.
Неучтённый платёж
Андрей привык к цифрам. Они складывались в понятные схемы, особенно когда дело касалось коммунальных платежей, которые он помогал согласовывать новосёлам. Эта новая графа резанула глаза своей внезапностью.
Вопрос без ответа
Он подождал десять минут, но дежурный так и не появился. Решив не тянуть, Андрей оставил пакет с подписанными документами на видном месте и ушёл, унося с собой странное чувство лёгкой тревоги. Эта квитанция не давала покоя.
Первое объяснение
Утром в субботу он позвонил в расчётный отдел УК. Девушка на том конце провода, Людмила, бойко объяснила: «Это разовый технический сбор за перерасчёт по ипотечным каникулам. Оформление, вам же лучше знать, бумажная работа». Версия звучала правдоподобно – бюрократия всегда рождает странные платежи.
Следы на бумаге
Логичное объяснение Людмилы успокоило бы кого угодно, но не Андрея. Он помнил каждую цифру в договорах с банком и УК. Перерасчёт – это работа бухгалтерии, её стоимость уже была заложена в ежемесячный тариф.
Нестыковка в деталях
Он достал копию типового договора с управляющей компанией. Пролистал до раздела «Дополнительные услуги». Никакого отдельного «сервисного сбора за перерасчёт» там предусмотрено не было. Это было чистой воды самодеятельностью.
Случайная находка
Решив проверить старые платежки, Андрей зашёл в онлайн-банк одного из своих клиентов, чтобы сверить суммы. И тут увидел: «сервисный сбор» списали не в субботу, как значилось на квитанции, а в пятницу вечером, почти в тот самый момент, когда он стоял на вахте. Списание прошло до официального одобрения каникул банком.
Разговор на вахте
Андрей вернулся в здание УК в понедельник утром. На вахте сидела та же Людмила, принимала наличные от жильцов. Он подождал, пока отойдёт последний человек, и подошёл к окошку.
Прямой вопрос
– Людмила, сбор за каникулы списали в пятницу вечером. Но решение банка пришло только в субботу утром. На основании чего прошло списание? – спросил он, глядя на распечатку из банка.
Девушка покраснела и начала путано говорить о технических моментах. Андрей молча положил перед ней договор, открытый на нужной странице. Воцарилась тягучая пауза.
Простая арифметика
– Ладно, – сдалась она, понизив голос. – Это… это разовая мера. Нам надо было закрыть дыру по одному договору, каникулы же неожиданно объявились. Решили распределить на всех, чтоб не заметно было. Всего на неделю.
Андрей молча достал телефон, сфотографировал приходный ордер и договор. Обещали вернуть всем на следующей неделе, «как ситуация выправится». Он кивнул и вышел.
Обещания – это просто слова, а цифры в платёжках – уже свершившийся факт. Он вышел на улицу, оставив за спиной смущённое молчание вахты. Теперь придётся обзванивать всех и объяснять, почему в их квитанциях появилась новая строчка, которую нужно оспаривать.
