Артём приехал в офис продаж новостройки подписать долгожданный акт приёмки. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он уже предвкушал, как заберёт ключи, но менеджер Анна, перелистывая его папку, вдруг помрачнела.
– А где документ о снятии поручительства? – спросила она, не поднимая глаз. – Без него акт не подпишем. Квартира в залоге у старого банка.
Сомнительная справка
Вопрос на вахте
Артём направился в управляющую компанию, куда должны были прийти бумаги из банка после рефинансирования его ипотеки. Старший по смене, Валерий, хмурясь, порылся в сером шкафу и извлёк справку. В ней значилось, что обременение снято.
– Видите, всё чисто, – буркнул Валерий, постучав пальцем по печати. – Может, у них в офисе потерялось.
Нестыковка в датах
Вечером Артём перечитывал копии документов. Дата на справке из УК была на неделю раньше, чем официальное письмо из его нового банка о полном расчёте с предыдущим. Такой справки на тот момент физически не могло существовать.
Бумажный след
Разговор с банком
Наутро звонок менеджеру нового банка прояснил мало. Там подтвердили, что все запросы в УК отправлялись вовремя, а их курьерская служба предоставляла все квитанции о доставке конвертов.
Случайная находка
Решив проверить историю email-переписок, Артём наткнулся на старое письмо от застройщика. В нём упоминался «партнёрский аккаунт» для быстрой проверки статуса квартир в их УК. Это наводило на мысль о неофициальных каналах связи.
Объяснение за дверью
Решающий разговор
Артём вернулся в УК и без лишних слов положил перед Валерием распечатку с датами. Тот вздохнул и отвёл глаза. Оказалось, начальство УК просило «подстраховать» покупателей, чьи документы задерживались при перекредитации, чтобы не сорвать плановые показатели по сдаче домов. Печать на справке была настоящей, а дату ставили «задним числом», чтобы люди могли получить ключи.
Исправление ошибки
Артём потребовал настоящий документ. Через два часа ему принесли свежую справку с корректной датой, завизированную всеми инстанциями. Анне из офиса продаж пришлось извиняться за задержку. Артём подписал акт, глядя, как менеджер и сотрудник УК перешёптываются в углу.
Он вышел на улицу, оставив за спиной тихий скандал из оправданий и вздохов облегчения.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Запросите в банке официальное письмо о полном погашении кредита перед рефинансированием.
- Сравните все даты на документах из УК и банковских выписках.
- При несоответствиях пишите официальный запрос в управляющую компанию с требованием разъяснений.
- Храните все чеки и квитанции об отправке документов.
