Анна приехала к новому дому в районе двух, когда солнце как раз било в стеклянный фасад, слепило глаза. Она шла на встречу с риэлтором, чтобы подписать договор и забрать ключи от своей однушки. Та самая, что она выбирала полгода, откладывая каждую копейку.
В кармане у неё лежала распечатка с фотографией – тот самый вид из окна на маленький сквер, который и стал решающим аргументом. Она уже представляла, как будет пить там кофе по утрам.
Не тот цвет двери
Встреча у подъезда
У подъезда её ждал улыбчивый риэлтор Артём. «Поздравляю, Анна, всё чисто!» – сказал он, протягивая конверт. Они поднялись на девятый этаж. Артём вставил ключ в замок новой, блестящей стальной двери цвета металлик. Но Анна замерла на пороге. «Постойте. А где белая дверь?» – спросила она, лихорадочно доставая из сумки ту самую распечатку.
Первая трещина
На фото была идеально белая дверь с никелированной ручкой. А перед ней – серая, матовая, с другой фурнитурой. «Да это же старое фото!» – засмеялся Артём. – «Застройщик на этапе сдачи поменял модель, все двери такие. Смотрите, даже у соседей». Он показал на другие квартиры на площадке. Все двери были одинаковые, серые. Но Анна не отвлекалась. «А почему на фото виден вот этот рыжий шкафчик в прихожей? Его же сейчас нет». Артём пожал плечами: «Может, staging такой, для уюта».
Расследование по объявлению
Версия с портала
Вернувшись домой, Анна снова полезла на сайт застройщика. Квартира её мечты всё ещё висела в разделе «в продаже». Та же цена, тот же план. И та же фотография с белой дверью и рыжим шкафом. Она позвонила в отдел продаж. Девушка на том конце провода уверенно заявила, что лот свободен, а фото – просто архивное, но сама квартира точно доступна.
Сбой в деталях
Вечером Анна решила рассмотреть фото ещё раз. Увеличила его на экране ноутбука. В отражении на стекле шкафа угадывался силуэт фотографа. И дата на дисплее его фотоаппарата была хорошо видна: 15.10.2023. Это было всего три месяца назад. Никакое не «архивное» фото. Дверь не могли поменять за три месяца на всём готовом объекте. Что-то было не так.
Соседский поворот
На следующий день Анна снова поехала к дому. Решила поймать кого-нибудь из жильцов. В лифте она встретила женщину с собакой. «Простите, вы не знаете, в 94-й квартире кто-нибудь живёт?» – спросила Анна. Женщина удивилась: «Как кто? Алёна с мужем. Они ещё на прошлой неделе шкаф этот здоровенный заносили, рыжий такой. Дверь им свою старую, белую, на новую поменяли, весь этаж слышал».
Разговор в шумном офисе
Объяснение застройщика
Анна направилась прямиком в офис продаж, не предупреждая. Тот самый Артём как раз что-то бодро объяснял другим клиентам. Увидев Анну, его smile немного сполз. В углу кабинета сидел его начальник. Анна без предисловий выложила распечатку с датой и рассказала про соседку. Минуту в кабинете стояла тишина, нарушаемая только гудением компьютера.
Скандальная сцена и признание
Начальник Артёма тяжко вздохнул и отодвинул клавиатуру. Оказалось, квартира была продана полгода назад той самой Алёне. Но её договор где-то затерялся в документах, и юристы не успели вовремя снять лот с продажи. А чтобы новые фото не выдали факт проживания, маркетологи использовали старое, но «свежее» по дате фото с другой,Identчной квартиры, которую ещё не продали. Артём же, увидев живых людей в «его» квартире, просто решил не усложнять и списать всё на ошибку строителей.
Начальник извинялся и обещал вернуть задаток в двойном размере и предложить другую квартиру со скидкой. Артём молча смотрел в окно. Анна собрала свои бумаги. Она вышла из офиса под оглушительный треск факса и приглушённые голоса начавшейся разборки.
Иногда чужой шкаф на фото – единственная улика, что тебя пытаются поселить в чужую жизнь.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сфотографируйте и сохраните все материалы объявления, включая ссылки и скриншоты.
- Сравните планировку и детали на фото с реальным объектом. Любая мелочь может быть важна.
- Попробуйте пообщаться с соседями – они часто знают больше, чем официальные лица.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к руководству компании, требуйте письменного ответа.
- В случае двойной продажи или обмана можно обратиться в органы по защите прав потребителей.
