Артём прижал к уху телефон, пытаясь разобрать слова банковского оператора сквозь треск. Он стоял в подъезде своей новостройки, пахнущем свежей краской и сырым бетоном. Через месяц после новоселья радость сменилась недоумением: платёж по ипотеке почему-то не списали.
Оператор вежливо, но твердо пояснила: по его кредиту действуют ипотечные каникулы, оформленные два месяца назад. Артём медленно опустил трубку. Каникулы? Он ничего не подписывал.
Неучтённые льготы
Визит в управляющую компанию
Артём направился в офис УК, ютящийся в соседнем блок-сектоне. За стойкой сидела знакомая девушка-администратор, Марина. На его вопрос она лишь пожала плечами: «У нас таких данных нет. Это вопросы к застройщику, у них был отдел продаж. Или в банк». Версия звучала правдоподобно – где-то на стадии переуступки права требования по договору что-то пошло не так.
Цифры на бумаге
Вечером Артём снова перебирал папку с документами на квартиру. Договор переуступки, акт приёма-передачи, какие-то дополнительные соглашения. Его взгляд зацепился за дату на одном из приложений. Оно было подписано за неделю до официальной регистрации его собстванности. Как можно было оформить каникулы на квартиру, которой он ещё юридически не владел?
След в договоре
Разговор с соседом
На следующее утро, забирая почту, Артём столкнулся в лифте с соседом, Сергеем. Разговорились. Оказалось, у того была похожая история – банк тоже какое-то время «не замечал» его платежи. Сергей махнул рукой: «Да им лишь бы продать. Наш риэлтор, Алексей, тогда говорил, это такая акция от застройщика, подарок новосёлам». Артём поморщился. Подарок, за который потом, возможно, придётся платить.
Найденная связка
Имя «Алексей» засело в памяти. Артём порылся в старых письмах и нашёл контакты того самого риэлтора, который вёл сделку по переуступке от первого пайщика. В подписи под его email-сообщением мелким шрифтом значилось: «…а также консультант по ипотечным продуктам банка-партнёра». Стало ясно, кто и зачем вписывал в пакет документов лишние бумаги.
Объяснение с подрядчиком
Встреча у модельного дома
Артём договорился о встрече с риэлтором Алексеем у пустующего модельного дома на территории ЖК. Мужчина пришёл с улыбкой, но она быстро исчезла. Артём без предисловий положил перед ним распечатку с email-подписью и копию того самого соглашения с датой. «Объясните, как вы оформили каникулы без моего ведома? И кому ваш банк-партнёр выплатил комиссию за мой «подарок»?»
Признание без вины
Алексей сначала пытался юлить, говорить о технической ошибке. Но под пристальным взглядом сдался. Да, он вложил заявление на каникулы в общую пачку документов для регистрации, рассчитывая, что новосёл не заметит. За каждую успешную «привязку» клиента к банку-партнёру он получал процент. Мотив был простой – дополнительный заработок на доверчивости людей.
Артём записал разговор на диктофон. Риэлтор, бледнея, пообещал лично съездить в банк и отозвать то заявление, пока не начались проверки. Остальным, включая соседа Сергея, пришлось бы разбираться с этим же вопросом.
Артём вышел на улицу, глядя, как Алексей поспешно уходит. Он представил, сколько таких «подарков» разошлось по новостройкам с лёгкой руки предприимчивых посредников.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Тщательно проверяйте все документы перед подписанием, особенно мелкий шрифт в приложениях.
- Запросите в банке выписку по своему кредиту, чтобы проверить все действующие условия.
- В случае обнаружения несанкционированных услуг обращайтесь с заявлением в сам банк, а при отсутствии реакции – в Роспотребнадзор.
