Артём пришёл в офис управляющей компании за долгожданной распиской о погашении долга за капремонт. Он три месяца ждал, пока бумагу оформят, и уже предвкушал, как закроет этот вопрос. Но в окне приёма документов его ждала лишь растерянная девушка-специалист и запах свежей типографской краски.
Она перерыла все папки, пробормотала что-то про новый регламент и наконец развела руками. Нужной бумаги, прошнурованного протокола приёма платежей, не было. Артём почувствовал лёгкое раздражение. Он знал эту мелодию.
Беспорядок в бумагах
Стартовая сцена
Артём стоял у стойки и наблюдал, как клерк по имени Виктор, главный по доверенностям, лихорадочно листал толстый реестр. «Всё на месте, всё по описи, – бубнил он, – должно быть. Наверное, просто не подшили ещё. Зайдите через недельку». Но Артём заметил, как пальцы Виктора нервно провели по идеально ровному корешку ещё не распечатанного журнала.
Крючок
Артём приметил одну странность. На корешке того самого реестра, куда должны были подшить его расписку, стояла дата «15.04» – сегодняшнее число. Но журнал выглядел абсолютно новым, чистым, без единой помарки. Кажется, его принесли из типографии только что.
Тихое расследование
Контакт
Артём решил проверить уборщицу тётю Люду, которая знала всё обо всех бумажках. «А, этот протокол? – махнула она рукой. – Да Виктор его вчера забирал, говорил, для сверки в архив». Версия звучала правдоподобно. В архиве действительно был бардак.
Сбой версии
Однако тётя Люда добавила мимоходом: «Только странно, просил его на один день, а вернул только сегодня утром, перед самым приходом начальства». Артём насторожился. Зачем забирать документ на ночь?
Поворот
Уже выходя из здания, Артём столкнулся с курьером из типографии. Тот искал того самого Виктора, чтобы взять подпись за срочный заказ. В накладной значилось: «Журнал регистрации входящих документов, 80 листов, прошнурованный, печать – 14.04, доставка – 15.04 к 8:00». Журнал изготовили и привезли сегодня утром. А дату на нём поставили вчерашнюю.
Объяснение с фактами
Разговор в архиве
Артём вернулся прямо в крошечный архив УК, где Виктор как раз пытался незаметно вклеить в новый журнал несколько старых квитанций. Увидев Артёма, он побледнел. Выяснилось: старый реестр, где лежала расписка Артёма, был испорчен – на него пролили кофе. Боясь гнева руководства, Виктор заказал точную копию, но с датой «вчера», чтобы скрыть оплошность. А «потерянную» квитанцию он просто не успел перенести.
Последствия
Артём не стал кричать. Он тихо попросил вызвать начальника УК, показал ему накладную из типографии и новый журнал с вчерашней датой. Пришлось признать курьёзную нечистоплотность. Виктору строго велели в тот же день восстановить все оригиналы и больше не заниматься самодеятельностью.
Расписку Артём получил через два часа. Он вышел на улицу, глядя, как Виктор краснеет, принимая взбучку от начальства. Иногда чтобы навести порядок, достаточно просто быть внимательным.
Памятка: что делать, если документ «теряется»
- Запросите письменный отказ или справку об отсутствии документа с номером входящего.
- Фиксируйте даты и имена сотрудников, с которыми общаетесь.
- Обращайтесь с письменным заявлением к руководителю организации.
- В случае бездействия – жалоба в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
