Как чат «Соседи» помог удвоить продажи — реальный кейс со сметой

0
25

Артём пришёл в офис управляющей компании, чтобы утвердить смету на замену стояка. В кармане у него лежала распечатка, а в голове – чёткий план ремонта. Воздух в помещении был спёртым и пах старым картоном.

Девушка-администратор, не поднимая глаз, протянула ему на подпись уже готовый бланк. Артём машинально сунул руку в карман за своей копией – и замер. Цифры не сходились. Ровно на пятнадцать тысяч.

Неучтённые тысячи

Подозрительная калькуляция

– У нас всё по прайсу, – монотонно пояснила администратор Светлана, тыча пальцем в висящий на стене прейскурант. – Материалы подорожали, вот и доплата. Артём кивнул, делая вид, что согласен, но про себя отметил: в его распечатанной смете, взятой с сайта УК неделю назад, материалы уже были по новым ценам.

Случайный намёк в общем чате

Вечером он листал чат «Соседи», отыскивая контакты проверенных сантехников. Внезапно его внимание привлекло сообщение от жильца из соседнего подъезда: «УК выставила дублирующий счёт за замену стояка, будьте внимательнее!» Артём скопировал номер квитанции из сообщения и сравнил со своим – они отличались лишь последними цифрами. И датами. Его счёт был выписан на день позже.

Рекомендуем:  Как доверенность из коробки от обуви пережила все современные документы

Двойная бухгалтерия

Разговор без свидетелей

На следующий день Артём подкараулил прораба Виктора у подъезда. Тот сначала отнекивался, но после молча протянул телефон. На экране был черновик письма в бухгалтерию с просьбой аннулировать первый счёт, так как «клиент передумал». А под ним – ответ того же Виктора коллеге: «Второй пустим в работу, первый спишем как ошибку. Разницу поделим».

Объяснение за шлагбаумом

– Ну, понимаешь, – Виктор смотрел куда-то в сторону парковки, – премии урезали. Решили с Светкой немного подработать. Старый счёт не удаляли из базы, думали, никто не заметит, если выставить новый на ту же квартиру. А вы со своей распечаткой… – Он замолчал.

Итоги на клочке бумаги

Фиксация условий

Артём не стал кричать. Достал блокнот и попросил Виктора написать расписку о возврате переплаты и отмене липовой квитанции. Тот, морщась, вывел: «Обязуюсь урегулировать в течение дня». Светлане пришлось перепроводить платежи.

История замялась. Им удалось избежать крупных последствий, но осадок, конечно, остался. Теперь все друг друга сторожились.

Рекомендуем:  Тишина в трубке - куда исчезали звонки и кто несёт за это ответственность

Он вышел на улицу, глядя, как Виктор что-то бурно объясняет Светлане у входа в офис. Жесты у него были виноватые, а у неё – отстранённые.