Алексей прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно открыть парадную нового жилого комплекса «Северные высоты» и не уронить папку с документами. Из трубки сыпался ровный гудок. Он уже неделю не мог дозвониться до менеджера по продажам, Марии, чтобы согласовать дату получения ключей. Консьерж за стойкой, молодой парень в слишком новом мундире, безучастно смотрел в монитор.
– Мне в офис продаж, – Алексей отыскал в папке договор долевого участия. – Квартира 345. Срок передачи был ещё в прошлом месяце.
Белая стена
Стойка информации
Консьерж, не глядя, ткнул пальцем вправо. «Офис на первом этаже, коридор за белой стеной». Офис оказался пустым. Ни столов, ни стульев, только свежий запах краски и идеально чистый пол. На стене висело панно с логотипом застройщика «Северный Век». Тишина была абсолютной.
Единственная зацепка
Возвращаясь к лифтам, Алексей заметил знакомое имя на бейдже девушки, выходившей из служебной двери. Та самая Мария. Она шла быстро, уткнувшись в планшет. «Мария! Я вас неделю ищу! Квартира 345?» Девушка вздрогнула, на её лице мелькнуло неподдельное удивление. «Триста сорок пятая? Давайте проверю», – она провела пальцем по экрану, хмурясь. – В системе вас нет.
Цифровое забвение
Объяснение
Мария завела его в крошечную комнату с принтером. «Наверное, миграция данных, – голос её звучал заученно. – Старую CRM закрыли, переносили базы. Часть договоров выпала. Технический сбой, бывает». Она обещала всё поднять по архивам и перезвонить через пару дней. Казалось, проблема нашла решение.
Сбой в картине
Алексей уже выходил из здания, когда его окликнул консьерж. «Вы это, из триста сорок пятой? Вы уж Марию не вините. Она в декрет неделю как ушла. Это сейчас Лена новенькая вашими квартирами занимается». Ледяная тяжесть сползла по спине. Мария, с которой он только что говорил, не выглядела беременной. И уж тем более не была в декрете.
Соседский анамнез
У подъезда курил мужчина в засаленном пуховике. «Ключей ждёте? – хрипло спросил он, затягиваясь. – Я в 347-й. Мне намедни Лена, новая менеджер, проговорилась. Мол, список на передачу укоротили, чтоль премию к отпуску получить. У них там планы ежеквартальные». Он бросил окурок и раздавил его каблуком.
Личный интерес
Немая сцена в лифтовом холле
Алексей развернулся и почти бегом направился обратно. Он застал Марию у кофейного аппарата. Услышав шаги, она обернулась, и её улыбка мгновенно исчезла. «Какой декрет? Какая Лена? – она заморгала. – Вы что-то перепутали». Алексей не повышая голоса пересказал услышанное. Он достал телефон, включил диктофон и положил на стойку рядом со своим договором. «Давайте ещё раз проверим. Квартира 345. В присутствии свидетелей».
Цена тишины
Под давлением фактов и взгляда консьержа, наблюдавшего за сценой, Мария сломалась. Оказалось, она по собственной инициативе «заморозила» в старой системе несколько договоров, чьи покупатели редко звонили. Руководство, видя пустую базу в новой CRM, закрывало квартальный план без их учёта, а менеджеры получали полную премию. Потом договоры должны были «всплыть» как внезапно найденные. Мол, извините, техника. Алексей молча записывал. Ему тут же назначили новую дата получения ключей на следующую неделю. Мария бормотала что-то о восстановлении данных.
Через неделю он забирал ключи. В углу офиса, уже настоящего, шушукались две другие дольщицы, с похожими историями. Марии за стойкой уже не было. Система никогда не ошибается. Ошибаются только люди, которые в неё верят.
