Артём забирал почту из ящика с номером 314. Конверт от управляющей компании «НашДом» был толще обычного. Вскрыв его, он обнаружил две одинаковые квитанции за июль. На обеих стояла одна и та же дата формирования, одна сумма. Он пожал плечами – наверное, ошибка, продублировали. Выбросил одну из них в мусорное ведро у лифта.
Через неделю он оплатил ту, что осталась. А ещё через две, проверяя историю операций в банковском приложении, наткнулся на два перевода одной и той же суммы в один день. Второй платёж был проведён ровно через сорок минут после первого. Артём почувствовал лёгкий укол раздражения. Деньги не крупные, но принцип.
Вопрос без ответа
Справка на вахте
На следующее утро он зашёл в офис УК. За стойкой сидела знакомая девушка, Марина, щёлкала мышкой. Артём показал ей скриншоты с двумя платежами. Она вздохнула, потянулась к клавиатуре. Проверила базу по его адресу.
– Система видит только одну операцию, – сказала она, повернув монитор. – Вот она. Второго платежа нет. Может, у вас в приложении глюк? Или вы ошиблись, два раза нажали.
Бумажный след
Артём молча достал из папки вторую, спасённую из мусора, квитанцию. Ту самую, дубликат. Положил её на стойку рядом с распечатанной из системы. Марина сравнила оба документа. Номера, суммы, периоды – всё идентично. Но на его, бумажной, стоял штамп «Копия. Оплате не подлежит», едва заметный, будто его забыли проставить как следует.
Соседский разговор
Вечером, выгуливая собаку, Артём разговорился с соседом Сергеем, который жаловался на бардак в УК. «Ты знаешь, – сказал Сергей, затягиваясь, – а у меня в прошлом месяце странность была. Я жаловался, что они мне пени насчитали, а через день приходит квиток с этой суммой, но без пеней. Я подумал, исправились. Оплатил. А они теперь говорят, что я основное-то не платил».
Объяснение за закрытой дверью
Кабинет управляющей
Артём пришёл в УК снова, попросил вызвать руководителя. Татьяна Викторовна, женщина в строгом пиджаке, пригласила его в кабинет. Он разложил на столе обе квитанции, скриншоты платежей и историю переписки с соседом.
Минуту длилось молчание. Татьяна Викторовна смотрела в документы, потом на него. Сказала тихо, без эмоций: «Система действительно иногда даёт сбой. Формирует квитанции-дубли. Но они помечаются штампом. Операционистка, видимо, не всегда их проверяет. А бухгалтерия… они проводят все платежи, что приходят. Не сверяя».
Итог встречи
Артём слушал и понимал: это не сбой. Это схема. На жалобы отправляют «исправленные» квитанции-копии без штрафов. Люди, радуясь, платят по ним. А в системе висит старый, «проблемный» платёж, который потом снова идут взыскивать. Двойная оплата за один период – просто побочный эффект. Татьяна Викторовна избегала его взгляда, обещала вернуть деньги и «провести разъяснительную работу». Он вышел из кабинета, оставив ей все копии документов.
В коридоре он видел, как Марина, та самая операционистка, несла пачку новых конвертов для рассылки. Она отвела глаза. Теперь он знал, чьей рукой ставился тот самый нечёткий штамп.
Ничего личного, просто работа. Кто-то же должен закрывать план по сбору платежей.
Что можно сделать:
- Всегда сохраняйте все бумажные квитанции, даже если кажется, что это дубликат.
- Ведите собственный учёт оплат: дата, сумма, назначение платежа. Сравнивайте с выписками из банка.
- При любом несоответствии сразу требуйте официальные разъяснения в письменной форме.
- Обращайтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона, если управляющая компания отказывается решать проблему.
