Пятничный вечер пахнет свежей краской и мокрым асфальтом. Артём, задержавшись на работе, заскочил в офис управляющей компании «НашДомСервис» с квитанцией в руке. Он хотел уточнить сумму последнего платежа за капремонт, которая в этом месяце выглядела подозрительно круглой.
Девушка за стеклом, уже натягивая куртку, бросила взгляд на бумажку. «Всё верно, – сказала она, торопливо выключая монитор. – Это сервисный сбор за расчётное обслуживание. Оплатите до понедельника, чтобы избежать пени». Артём остался стоять с непонятной квитанцией, пока дверь запирали на ключ.
Сомнительная надбавка
Вечерний визит
Свет в офисе УК уже погас, лишь из-под двери кабинета управляющего пробивалась узкая полоса. Артём постучал. Вышел сам Александр Петрович, с телефоном у уха. Увидев квитанцию, он лишь вздохнул: «Артём, ну что опять? Это стандартная практика, банковские издержки, комиссия. Все платят».
Нестыковка в цифрах
Дома Артём полез в старые файлы. В прошлом месяце комиссия была ровно в два раза меньше. И называлась она «операционный сбор», а не «сервисный». В углу новой квитанции он разглядел мелкий, почти стёртый логотип не «Восток-Банка», как обычно, а какого-то «ХоумФинанса».
След бумажного клочка
Вопрос бухгалтеру
В субботу утром Артём дозвонился до Марии, бухгалтера из УК, работающей на аутсорсе. Та удивилась: «Какой «ХоумФинанс»? Мы всегда работаем через «Восток-Банк». Сервисных сборов у нас нет, только банковская комиссия, её я сама вписываю в платёжки».
Находка в принтере
В понедельник Артём пришёл в офис раньше всех под предлогом срочной оплаты. Пока дежурная искала его дело, он заметил в лотке общего принтера забытый листок. Это был черновик того самого «сервисного сбора» с пометкой от руки: «+1,5% к обычной комиссии, А.П. Суббота».
Объяснение за закрытой дверью
Разговор в подсобке
Артём подкараулил Александра Петровича у кофейного аппарата. Тот, увидев листок, сначала нахмурился, потом сник. Оказалось, «ХоумФинанс» – это знакомый ему мелкий процессинговый центр. Лишние полтора процента оседали на его бонусной карте за «направление клиентского потока». Делалось это в пятницу, чтобы к понедельнику всё смешалось в общих платежах.
Итог недели
Артём распечатал скриншоты переписки и сравнительные таблицы платежей. Александру Петровичу пришлось собрать срочное совещание и объявить о «временной технической ошибке в системе». Обещали вернуть переплату всем в следующем месяце. Девушка-кассир избегала смотреть на всех.
Артём вышел на улицу. Из окна офиса доносились сдавленные, но очень сердитые голоса. Он понял, что главный вопрос в их доме теперь не «сколько платить», а «кому именно».
