Алексей пришёл в офис новой управляющей компании разбираться с квитанцией. Сумма за отопление выросла вдвое, хотя зима была тёплой. Он принёс прошлые платёжки, пахнущие типографской краской, и хотел сверить цифры.
Девушка за стойкой, представившаяся Мариной, вежливо выслушала. Она сказала, что старые данные не сохранились – при переходе от предыдущей УК часть архивов утеряна. Есть только новые показания, рассчитанные по актуальным нормативам. Алексей кивнул, но что-то внутри него насторожилось.
Слишком ровный счёт
Старые бумаги и новые цифры
Алексей разложил на лавочке в подъезде свои бумаги. Сравнивал. Старый тариф был ниже, но и объём потребления в новых квитанциях казался завышенным. Он позвонил соседу снизу, Сергею, который тоже вёл своё хозяйство скрупулёзно. У того – та же история. Ровно вдвое. Слишком ровно для погрешности.
Объяснение с гладкой поверхностью
На следующий день Алексей снова у стойки УК. Марина, чуть помятая, повторила про потерю данных и переходный период. Сказала, что всё законно, расчёты делала бухгалтерия. Предложила написать заявление на сверку, но предупредила – это надолго, ответа можно ждать месяцами. Версия была гладкой, как отполированный стул в холле.
Царапина на глянце
Соседский чай и случайная оговорка
Вечером Алексей зашёл к Сергею договориться о совместном письме. Сергей как раз чинил розетку, на столе стоял чайник старой модели, свистевший на одной ноте. Разговор зашёл о ремонте, и Сергей обмолвился, что видел, как в день смены УК кто-то из старого персонала выносил системный блок с сервера учёта. «Думал, на утилизацию», – пожал он плечами.
Новый старый знакомый
Алексей нашёл в общем чате телефона бывшего инженера старой УК, Андрея. Тот сначала отнекивался, но потом сдался. Сказал, что передал все цифры новой управляшке лично в руки, акт подписали. И резервную копию базы на флешке отдал. Ту самую, которая якобы «потерялась». Назвал даже фамилию принимавшего – главного бухгалтера новой конторы.
Разговор у серверной
Прямой вопрос и виноватый взгляд
Алексей пришёл в офис не к открытию. Поймал ту самую Марину у небольшой комнатки с щитом, где мигал модем. Спросил прямо про флешку и акт приёма данных, который видел Андрей. Девушка покраснела, заерзала. Из комнаты вышел мужчина, тот самый бухгалтер. Попытался было грубонить, но Алексей уже доставал телефон с записью разговора с инженером.
Простая арифметика жадности
Оказалось, всё просто. Новая УК закупила оборудование под расчёты по новым, более высоким тарифам. А чтобы никто не пришёл с претензией со старыми цифрами, «потеряли» архив. Расчёт был на то, что люди махнут рукой. Разница в первые месяцы шла в карман инициаторам схемы. Чистая арифметика.
Алексею и Сергею пересчитали платежи по старым тарифам, основываясь на данных с той самой флешки. Остальным жильцам разослали извинения и уведомления о перерасчёте. Обещали разобраться с виновными, но Алексей в это уже не верил.
Он вышел на улицу, глядя, как у подъезда грузят в машину коробки с документами – уже от этой УК. Ничего личного, просто бизнес, который всегда ищет щель в законе.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Сохраняйте все квитанции и акты, особенно за период до смены УК.
- Требуйте официального акта приёма-передачи документов между управляющими компаниями.
- Направляйте коллективные запросы в органы жилищного надзора вашего региона с требованием провести проверку расчетов.
- Обращайтесь в общественные объединения по защите прав потребителей услуг ЖКХ.
