Андрей задержался на работе, и к моменту его приезда в новостройку солнце уже клонилось к закату. Он торопился, ключ от квартиры в новом ЖК «Северные высоты» ждал его с прошлой пятницы, но командировка сорвала все планы. Наконец-то свой угол, не аренда, а собственная крыша над головой. Он вдохнул полной грудью, но вместо запаха свежего ремонта в нос ударила едкая химическая сладость освежителя воздуха, явно маскирующего что-то другое.
Войдя в подъезд, он на мгновение застыл. Всё сияло: хромированные поручни, глянцевый пол, зеркальные лифты. Идиллия. Но его квартиру ждала на первом этаже. Подойдя к своей двели, он заметил, что номер «17» слегка перекошен. Мелочь. Он вставил ключ, но дверь открылась с непривычным скрипом, будто петли просели.
Блеск и нищета новостроя
Первое впечатление
В квартире пахло краской и озоном, будто только что выключили мощный инструмент. Андрей прошёлся по комнатам. Ровные стены, натяжные потолки с тёплой подсветкой, стиральная машина в санузле, как и обещали по акту. Он подошёл к окну, чтобы полюбоваться видом, и заметил, что ручка пластиковой рамы болтается, едва держась на одном винте.
Нестыковка в мелочах
Решив проверить розетки, Андрей достал зарядное устройство из рюкзака. В спальне всё было в порядке. На кухне он наклонился, чтобы включить в розетку у столешницы, и взгляд его упал на плинтус. Он отошел от стены почти на сантиметр, а из щели тянуло сырым холодом. Андрей ткнул пальцем – плинтус подался, обнажив чёрную щель и влажный бетон. В акте приёмки про это не было ни слова, везде стояла галочка «полная отделка».
Тихий розыск
Версия смотрителя
На вахте сидел немолодой man в синей форме. Услышав про щель и сырость, он махнул рукой. «Да это строители мусор при уборке задели, отодвинули немного. У всех так. Они потом пеной запеньют, и всё». Версия звучала правдоподобно, почти успокаивающе.
Случайная находка
Возвращаясь, Андрей встретил соседку, выгуливающую собаку. Пожаловался ей на пустяк. Женщина хмыкнула: «Пена? Да они у семи квартир так плинтуса снимали, трубы холодной воды смотрели. Вчера только у 15-й номер заново ставили». Андрей остановился. Какие трубы? Почему смотрели?
Узел проблем
Вечером того же дня Андрей якобы случайно оказался у мусорных контейнеров. Рядом с ними стояли сложенные старые плинтуса. На одном, самом длинном, он узнал тот самый бежевый цвет из своей кухни. К нему был приклеен кусок малярного скотча с номером квартиры. Его номером.
Объяснение за дверью
Разговор с прорабом
Андрей не стал звонить менеджеру, а подкараулил на следующее утро прораба, того самого, что подписывал акт. Тот сначала отнекивался, но, увидев фото старого плинтуса с номером, сдался. «Ладно. Сантехники косякнули при опрессовке системы, муфта на стыке под твоей кухней подтекала. Чтоб не переделывать акт приёмки и не платить штрафы, мы мелкий ремонт делаем точечно, плинтус снимаем, чиним, ставим обратно. Никто и не заметит».
Итог инцидента
Андрей молча достал телефон и сделал несколько чётких снимков щели, сырого бетона и снятого плинтуса. Прорабу и представителю застройщика пришлось признать, что акт подписан с недоделкой. Обещали в течение двух дней не просто «запенить», а полностью устранить течь и заменить весь отрезок напольного покрытия. Скандала не вышело, только тихое бурчание прораба в адент сантехников.
Андрей смотрел, как они носят инструменты, и думал, что идеальная картинка в договоре всегда рискует оказаться просто картонным фасадом.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Не подписывайте акт приёмки сразу, тщательно проверьте все углы, плинтуса, розетки и сантехнику.
- Любые несоответствия тут же фотографируйте с привязкой к объекту (виден номер квартиры или характерная деталь).
- Требуйте внести все замечания в сам акт или составить отдельный дефектный акт перед подписанием.
- Обращайтесь с претензией непосредственно к застройщику, прикладывая фотофиксацию.
