Алексей прижал ладонь к ребристой поверхности батареи в своей новенькой двушке. Металл был ледяным. Он с недоумением посмотрел на термометр: +17. А в платёжке за прошлый месяц красовалась внушительная сумма за отопление, помеченная как «оплачено».
Соседи говорили, что у них тоже прохладно, но списывали это на тонкие стены и сырую погоду. Алексей решил копнуть глубже. Что-то здесь было нечисто.
Ледяная загадка в новом доме
Вахта управляющей компании
Дежурный в синей униформе, представившийся Вадимом, выслушал Алексея с заученной вежливостью. «Система работает в штатном режиме, – уверенно заявил он, постукивая ручкой по монитору. – Температура теплоносителя на входе соответствует нормативам. Возможно, у вас завоздушены стояки».
Нестыковка в цифрах
Алексей показал квитанцию. Вадим пожал плечами: «Мы начисляем по показаниям общедомового счётчика. Он исправен, данные передаются автоматически». Но взгляд его скользнул в сторону, к стопке бумаг на соседнем столе. Алексей уловил это мимолётное движение.
След в бумажном лабиринте
Разговор с бухгалтером
На следующий день Алексей застал в офисе УК пожилую бухгалтера Светлану Петровну. Она, в отличие от Вадима, не стала отнекиваться. «Платёжки мы печатаем здесь, – объяснила она, показывая на старый принтер. – А данные по отоплению… Их нам присылают из технического отдела. Я просто разношу суммы по лицевым счетам».
Случайная находка
Пока она говорила, Алексей заметил на столе пачку старых квитанций, подготовленных к утилизации. Он машинально взял верхнюю. Даты, номер его квартиры… но сумма за отопление была вдвое меньше. Это был декабрьский экземпляр. Почему в январе сумма взлетела, если батареи оставались холодными?
Ключ от котельной
Вечером, разговорившись у мусоропровода с сантехником, который чинил засор, Алексей услышал краем уха: «Да они свою схему провернули. Старый счётчик сняли за неделю до новогодних, а новый только вчера поставили. Эти три недели никто не знал, что считать». Сантехник сплюнул и ушёл, оставив Алексея с новой информацией.
Объяснение в подвале
Прямой вопрос
Алексей не стал идти к директору. Он подкараулил Вадима у дверей в подвал, где располагался узел учёта. «Что было с общедомовым счётчиком с 25 декабря по 15 января?» – спросил он прямо. Вадим попытался уйти от ответа, но Алексей был настойчив.
Признание и мотив
Под давлением фактов Вадим сдался. Оказалось, старый прибор вышел из строя. Чтобы не оформлять официальный акт и не делать перерасчёт, который ударил бы по отчетности УК, они три недели начисляли платежи по усреднённым, сильно завышенным нормам прошлого года. А новый счётчик, который фиксировал реальное, низкое потребление, поставили только сейчас.
Алексею предоставили акт о замене прибора учёта и пообещали сделать перерасчёт. Через пару дней в его почтовом ящике лежала новая квитанция с корректировкой. Вадима вскоре перевели на другой объект.
Алексей снова потрогал батарею. Она всё так же оставалась прохладной. Но теперь он точно знал, за что платит. И наблюдал, как другие жильцы несут в офис УК свои синие платёжки, готовые спорить.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Запросите в УК акты поверки общедомовых приборов учёта.
- Сверяйте даты в квитанциях с датами фактического предоставления услуг.
- Фиксируйте нарушения (например, температуру в квартире) с помощью самостоятельных замеров, желательно в присутствии свидетелей.
- Обращайтесь с письменными заявлениями в управляющую компанию, требуя разъяснений и перерасчёта.
