Андрей приехал оформлять страховку для новой квартиры в только что сданном доме. Он договорился о встрече прямо в офисе продаж застройщика, чтобы ускорить процесс. Воздух в помещении был густым от запаха свежей краски и дешёвого пластика.
Менеджер Елена, улыбчивая и поторапливающая, протянула ему документы. Андрей машинально пробежался взглядом по цифрам и наткнулся на строку «Сервисный сбор за подключение к системе безопасности».
Неучтённый платёж
Встреча в офисе
– А это что? – Андрей ткнул пальцем в непонятную позицию. – В нашем договоре такого пункта не было. Только стандартная ставка по страхованию.
Елена, не моргнув глазом, ответила, что это обязательный технический взнос для новых жильцов. Мол, все платят, это формальность. Сумма была не крупной, но принципиальной.
Первое несоответствие
Андрей заметил, что квитанция на сбор была напечатана на другом бланке, не таком, как страховой полис. Номера документов не совпадали по серии, а печать стояла какая-то смазанная, нечёткая. Его насторожила эта мелочь.
Тихое выяснение
Вопрос охраннику
На выходе Андрей задержался, разговорился с вахтёром, который принимал у него пропуск. Спросил между делом про эту «систему безопасности», на которую собирают деньги.
Вахтёр, пожилой мужчина, лишь недоумённо хмыкнул. Сказал, что никакого нового оборудования не завозили, всё как было с прошлого месяца. Камеры на местах, домофоны работают.
Сбой в версии
Эта реплика окончательно убедила Андрея, что сбор – липовая история. Если ничего не подключали, то и платить не за что. Значит, деньги уходят в никуда.
Случайная находка
Пока он размышлял, к вахтёру подошла уборщица с пачкой бумаг на утилизацию. На верхнем листе Андрей заметил знакомый логотип страховой компании и своё же имя. Это был черновик его настоящего полиса, но уже с другой, завышенной итоговой суммой.
Объяснение за закрытой дверью
Решающий разговор
Андрей вернулся в офис и попросил Елену пройти в переговорную. Без лишних эмоций положил на стол две квитанции – свою и ту, что нашёл в макулатуре.
– Объясните, пожалуйста, разницу. И куда на самом деле идёт этот сервисный сбор? – спросил он тихо.
Елена сначала пыталась юлить, но потом сникла. Призналась, что это их «договорённость» со страховой. Застройщик добавлял к ставке скрытый сбор, а разницу делили между собой и агентом. Мотив был простой – банальная личная выгода.
Итог инцидента
Андрей отказался подписывать что-либо и пригрозил жалобой напрямую в головной офис страховой. Елена и её начальник, внезапно появившийся в кабинете, стали извиняться. Они пообещали немедленно оформить всё по правильной ставке, без лишних накруток. История замялась, но осадок, конечно, остался.
Он вышел на улицу, глядя, как тот самый страховой агент, который вёл его дело, по-приятельски здоровается с менеджером Еленой. Всё встало на свои места.
