Пятничный вечер затянулся серой дымкой за окном офиса. Артём, риэлтор с десятилетним стажем, ждал у стойки, переминаясь с ноги на ногу. От натянутого ковролина пахло старым табаком и пылью.
Он договорился встретиться с ипотечным брокером Сергеем, чтобы забрать долгожданное решение банка по каникулам для своих клиентов, семьи Лосевых. Без этих бумаг сделка в понедельник была под огромным вопросом.
Следы на ковролине
Пустой кабинет и холодный кофе
Кабинет Сергея оказался пуст. На столе стоял недопитый стаканчик кофе, уже покрытый белёсой плёнкой. Компьютер был выключен. Артём постучал по стеклянной перегородке – ни ответа, ни привета.
Версия секретарши
Девушка на ресепшене, щёлкающая длинным маникюром по клавишам, пожала плечами. «Сергей Викторович уехал в главный офис банка «Финанс-Кредит», – сказала она, не отрываясь от монитора. – У них там срочное совещание по вашим каникулам. Ждите звонка».
Цепочка нестыковок
Номер на клочке бумаги
Артём уже собрался уходить, но взгляд упал на жёлтый стикер, прилипший к ботинку. Он отлепил его: корявый почерк, номер карты и пометка «Лосевы, каникулы, до 18:00». Часы показывали без десяти семь. В главный офис в пятницу в семь вечера? Сомнительно.
Звонок охраннику
Артём достал телефон. Охранник в здании банка «Финанс-Кредит», его старый знакомый, флегматично сообщил: «Совещаний тут нету, светают уже, все по домам. Твой брокер здесь не появлялся».
Липовые каникулы
Разговор у парковки
Артём подкараулил у подземной парковки коллегу Сергея, того самого, чей номер был на стикере. Тот, увидев Артёма, попытался увернуться, но было поздно. После пары резких вопросов он сник. Оказалось, Сергей даже не подавал заявку на ипотечные каникулы в «Финанс-Кредит» – там ему отказали бы из-за плохой кредитной истории клиентов. Вместо этого он вёл тайные переговоры с другим банком, мелким и ненадёжным, пытаясь успеть к понедельнику и получить свой процент.
Скандал в подземном гараже
Сергей подъехал на своей иномарке как раз в тот момент, когда всё выплыло наружу. Он вышел из машины с натянутой улыбкой, но увидел их двоих – Артёма и своего коллегу – и всё понял. Началось с лепета про «благие намерения» и «заботу о клиентах», но быстро перешло в сцену оправданий перед внезапно появившимся по телефону Лосевым. Артём молча записывал разговор на диктофон.
Пришлось Сергею в ту же ночь звонить своему знакомому из первого банка и срочно выкручивать ситуацию, уже за свой счёт и с огромными извинениями. Лосевым пообещали оформить каникулы официально, хоть и с отсрочкой. Артём получил свои бумаги в одиннадцать вечера, мокрые от дождя и от словесных баталий.
Иногда люди готовы на самый причудливый обман, лишь бы скрыть собственную некомпетентность. А бумаги пахли дождём и чужим страхом.
Памятка: что делать, если подозреваете недобросовестность брокера
- Всегда запрашивайте официальные уведомления из банка на своё имя, а не через посредника.
- Проверяйте статус заявки напрямую, через call-центр банка или онлайн-банкинг.
- Фиксируйте все обещания и договорённости на аудио или в письменном виде (например, в чате).
- В случае конфликта обращайтесь с собранными доказательствами в финансовый омбудсмен или Роспотребнадзор.
