Артём приехал на квартиру за час до сделки, чтобы проверить, всё ли в порядке. В подъезде пахло свежей краской и чьими-то дорогими духами. Он прошёл в гостиную, где новые хозяева уже расставляли коробки, и достал папку с документами. Последний раз всё перепроверить – его правило.
Он открыл отчёт об оценке, который готовил две недели, и сверил цифры с итоговым страховым полисом. Сумма не совпадала. Ровно на сто пятьдесят тысяч рублей. Артём моргнул, перечитал ещё раз. Страховка была меньше. А в чате с менеджером страховой компании, распечатанном вчера вечером, фигурировала первоначальная, правильная цифра.
Нестыковка в цифрах
Справка у менеджера
Артём сразу позвонил менеджеру Елене. Та, недолго думая, всё объяснила: «Артём, привет! Да, я вижу. Оценщик сегодня утром прислал уточнённый отчёт, там небольшая техническая погрешность была в расчётах. Мы оперативно всё исправили прямо в чате. Вы же видели сообщение?» Он не видел. Он собирал распечатки вчера, ближе к семи вечера.
След от кофе на бумаге
Артём снова взглянул на распечатанную переписку. Последнее сообщение от Елены с подтверждением итоговой суммы датировалось вчерашним числом, 18:43. А вот время отправки файла с «уточнённым» отчётом от оценщика Сергея – сегодняшнее, 09:17. Утром. Уже после того, как Артём всё распечатал и уехал из офиса. На листе с новой оценкой он заметил едва видный полукруглый след – будто от дна кофейного стаканчика.
Утренний разговор
Версия оценщика
Артём набрал номер оценщика. Сергей ответил с хрипотцой, будто только проснулся. «Да, Артём, всё верно, – проговорил он. – Вчера поздно заметил ошибку в метраже лоджии. Учтена неправильно. С утра переслал исправленное Лене. Всё честно». Артём поблагодарил и положил трубку. Он вспомнил, что вчера сам лично обмерял эту лоджию вместе с Сергеем. Тот тогда ворчал, что всё и так понятно.
Случайный свидетель
Пока Артём раздумывал, зазвонил телефон. Звонил сантехник из управляющей компании, с которым они пересеклись вчера в этой же квартире. «Артём, привет, ты тут кошелёк не терял? Я вчера после вас за унитазом тряпку искал, а там… Ничего нет? Ладно. Кстати, твой оценщик сегодня чуть свет приезжал, с каким-то кофе навынос, вроде снова замерял что-то». Артём взглянул на след на бумаге. Сантехник описал его точно.
Объяснение за чашкой кофе
Встреча в пустой квартире
Артём попросил Елену и Сергея встретиться в спорной квартире. Новые хозяева ушли за документами. Оценщик выглядел помято. Менеджер переминалась с ноги на ногу. «Лена, – начал Артём без предисловий. – Ты внесла правку в чат сегодня утром, но сделала вид, что сообщение было вчера. Сергей приехал сюда, чтобы подогнать замеры под новые цифры. Зачем?»
Скандальная сцена и признание
Елена покраснела. Сергей отвёл взгляд. Оказалось, их общий знакомый, риэлтор новых хозяев, пообещал им небольшой откат, если итоговая страховая сумма будет ниже. Разницу они планировали поделить. А правку в чате Елена сделала «задним числом», надеясь, что в суматохе перед сделкой Артём не станет сверять время отправки сообщений. Кофе Сергея и оставило след на свежераспечатанном отчёте.
Артём молча сфотографировал переписку на телефон Елены, зафиксировал время отправки файлов. Пришлось им звонить риэлтору и всё объяснять. Тот, бледнея, стал говорить, что это недоразумение. Сделку отложили. Страховку пересчитали по первоначальным цифрам. Елену и Сергея отстранили от работы.
Артём вышел на улицу. Он посмотрел на высотки, в каждой из которых кипели свои деньги, свои чаты и свои кофейные пятна на неверных отчётах.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Всегда делайте снимок экрана (скриншот) переписки с видимой датой и временем отправки сообщений.
- Требуйте официальные письма на бланках компании о любых изменениях в условиях, не ограничивайтесь мессенджерами.
- Если что-то вызывает сомнение, обратитесь с официальным запросом в компанию-партнёр (страховую, оценочную) для письменного подтверждения фактов.
