Анна пришла в офис продаж новостройки «Северный Ветер» подписать долгожданный акт приёмки. Воздух пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она уже мысленно расставляла мебель, но её остановила менеджер Марина, скривившись от неловкости.
– Анна, я вас помню, но… ваш договор долевого участия у нас не числится. Вы уверены, что платили именно нам?
Сомнительная история
Объяснение в стеклянной кабине
Марина, нахмурившись, пролистала базу на компьютере. Она предположила, что Анна могла перепутать застройщика – рядом, мол, работает ещё один, «Восточный Фасад», люди их постоянно путают. Версия звучала правдоподобно, даже успокаивающе. Марина с сочувствием улыбнулась и посоветовала проверить платёжные поручения.
Сбой в деталях
Дома Анна достала папку с документами. Номер её договора чётко указывал на «Северный Ветер». Но её взгляд упал на мелкий логотип в углу платёжного документа: «Агентство недвижимости «Эталон»». Она платила не напрямую застройщику, а через посредника, о котором забыла.
Игра в одни ворота
Неожиданная находка
На следующий день Анна зашла в «Эталон». Риэлтор Дмитрий, продавший ей когда-то эту квартиру, встретил её радушно. Он сразу начал рассказывать, что её деньги благополучно ушли застройщику, а их агенство лишь оказывало услуги. Но пока он говорил, Анна заметила на его столе папку с логотипом «Восточного Фасада». Тот самый, который якобы все путают.
Прямой вопрос
Анна не стала хитрить. Она попросила показать выписку о переводе её денег застройщику. Дмитрий замялся, его уверенность испарилась. Он начал говорить о технических задержках и сложных банковских регламентах.
Цена простой схемы
Разговор в белых стенах
Анна вернулась в «Северный Ветер» уже с двумя распечатками. Она молча положила на стол перед Мариной своё платёжное поручение и фотографию папки с чужим логотипом на столе Дмитрия. Менеджер побледнела. Выяснилось, что её cousin как раз работал в том самом конкурирующем агентстве. Они с Дмитрием иногда «перераспределяли» невнимательных клиентов, чьи платежи задерживались на их счетах, между разными объектами, получая двойные комиссии.
Итог без прикрас
Марине пришлось срочно связаться с руководством. Деньги Анны действительно всё это время висели на транзитном счёте «Эталона», не дойдя до застройщика. Ей принесли извинения, пообещали в течение дня оформить акт и выдать ключи. Дмитрию из «Эталона» пришлось несладко. Анна получила свои ключи, глядя, как менеджер краснеет, объясняясь по телефону с начальством. Иногда бумага оказывается сильнее устной договорённости.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно проверяйте все платёжные документы: кому и на какие реквизиты вы переводите деньги.
- Требуйте у риэлтора или агента подтверждение перевода средств именно застройщику, а не на счёт посредника.
- При любых несоответствиях сразу обращайтесь с официальным запросом к самому застройщику, минуя посредников.
