Петр приехал в офис продаж новостройки в четверг, чтобы подписать договор и внести первый взнос. Воздух в помещении был спертым, пахло свежей краской и дешевым кофе из автомата в углу. Менеджер Елена, улыбаясь, протянула ему папку с документами.
Петр уже почти поставил подпись, когда взгляд его зацепился за строчку в дополнительном соглашении. «Ежемесячный сервисный сбор за консьерж-службу – 3000 рублей». Он поморщился. Такой суммы в изначальной смете не было.
Неучтенный платёж
Вопрос без ответа
– Елена, а это что? – он ткнул пальцем в злополучную строку. – Мы этот сбор не обсуждали.
– Это стандартная практика для всех жильцов, Петр, – её улыбка стала немного натянутой. – Управляющая компания вводит услугу с нового месяца. Вам же удобно, когда посылки принимают и гостей встречают?
Сомнительная необходимость
Петр покачал головой. Его будущая квартира была на первом этаже, с отдельным входом с улицы. Консьерж в подъезде ему был без надобности. Он сказал об этом Елене.
– Но ставка уже утверждена руководством, – парировала она, перебирая другие бумаги. – Без этого пункта договор не подписать. Все так делают.
След на бумаге
Случайная находка
Петр попросил минуту подумать и отошел к стойке с кофе. Рядом молодой человек в спецовке работника склада возился с картонной коробкой, извлекая пачки бланков. Одна пачка упала на пол.
Петр помог поднять. Верхний бланк был из дополнительных соглашений. Верхний лист. Датированный следующим месяцем. И в нем не было никакого сервисного сбора.
Тихий разговор у лифта
– Этим еще не пользуйтесь, – парень кивнул на бланки. – Старые сначала надо израсходовать. С понедельника новые правила, все эти сборы отменяют. Нам начальник склада говорил.
Петр медленно вернулся к столу Елены. Она смотрела на него с вопросом.
Вечерние признания
Последняя сделка недели
Было уже шесть вечера в пятницу. Офис пустел. Петр положил перед Еленой старый и новый бланк.
– Хотите, я позвоню вашему директору? Или в управляющую компанию? Спрошу, почему вы пытаетесь впарить мне отмененную услугу, чтобы получить проценты с последних «впаренный» договоров?
Елена побледнела. Её напарница за соседним столом сделала вид, что усиленно что-то ищет в ящике.
Итог на скорую руку
Через десять минут Петр подписывал чистый договор без навязанного сбора. Елена молча кивала, избегая его взгляда. Её премия за этот месяц таяла на глазах. Остальным клиентам, подписавшимся сегодня, пришлось бы разбираться с управляющей компанией уже самим.
Петр вышел на улицу. Где-то внутри скребло неприятное чувство – не победы, а понимания, как просто людей ставят перед фактом, рассчитывая на их усталость или невнимательность.
Памятка
- Внимательно читайте каждый пункт договора, особенно мелкий шрифт и допсоглашения.
- Не подписывайте документы под давлением («только сегодня такая цена», «последний экземпляр»).
- Если обнаружили неоговоренный ранее платеж, требуйте письменного обоснования и сверяйте с первоначальной сметой.
- Все устные обещания фиксируйте на бумаге или в допсоглашении.
- В случае спора обращайтесь с письменной претензией к руководству компании, а при необходимости – в Роспотребнадзор.
