Анна пришла в офис продаж новостройки с последней квитанцией об оплате. Воздух пах свежей краской и дорогой мебелью, но за стойкой её встретила холодная улыбка менеджера Марины.
Девушка протянула заламинированный листок, подтверждающий перевод последнего взноса по ипотечному поручительству. Теперь она ждала заветную расписку о снятии обременения. Марина бегло глянула в папку, потом в компьютер, и безмятежно сообщила, что этого документа у них нет. Анна почувствовала, как по спине пробежал лёгкий холодок. Ставки пока были просты: без бумажки она оставалась поручителем, привязанным к чужому кредиту.
Бумажная волокита
Уверения брокера
Анна тут же позвонила брокеру Сергею, который вёл их сделку. Тот заверил её бархатным голосом, что всё в порядке. Мол, квитанция где-то «висит в обработке» у застройщика, это техническая задержка, нужно просто подождать пару дней. Он сыпал успокаивающими фразами про «загруженность бухгалтерии» и «переход на новый документооборот».
След чернил
Вечером Анна перебирала дома все документы по ипотеке. И вдруг её взгляд упал на корешок квитанции. В углу стоял штамп банка о принятии с чёткой датой – число было на неделю раньше, чем утверждал Сергей, говоря об «отправке вчера». Крошечное несоответствие, но оно перечёркивало всю его гладкую историю.
Разговор с бухгалтером
Наутро Анна, не звоня Сергею, дозвонилась до банка. Девушка-бухгалтер, покопавшись в базе, уточнила: да, платёж принят, а подтверждение о получении застройщиком электронно подписано… тем самым Сергеем. Получалось, он солгал. Зачем ему скрывать факт оплаты?
Обмен любезностями
Встреча у лифта
Анна подкараулила Сергея в его же бизнес-центре, у лифтов. Она спросила прямо о штампе и электронной подписи. Его надменная маска сползла, сменившись раздражённой нервозностью. Он отвёл глаза, бормоча что-то про «недопонимание».
Цена промедления
После минутного молчания он сдался. Оказалось, он задержал подтверждение умышленно. Один из его клиентов опаздывал с платёжем по своему кредиту, и Сергею нужно было выиграть несколько дней, чтобы не портить свою статистику перед банком-партнёром. «Подвешенное» поручительство Анны было для него просто удобным буфером.
Анна молча достала телефон и включила диктофон, попросив повторить всё сказанное. Сергею пришлось немедленно связаться с застройщиком и отправить все документы. Обещание «устранить» прозвучало уже без прежней апломбности, а с усталой покорностью. Ипотечный брокер торопливо жал кнопку лифта, стараясь не встречаться с ней взглядом, пока она стояла и смотрела ему в спину.
