Анна пришла в офис управляющей компании сдать копию паспорта для переоформления лицевого счёта. В воздухе висела пыль, поднятая с только что привезённых папок с архивными бумагами. Сотрудница, Марина Викторовна, молча взяла листок, пролистала папку на компе, сверила данные и кивнула. Казалось, всё в порядке.
Но через неделю Анне позвонили из банка: при проверке документов на квартиру выявили нестыковку. Номер паспорта в базе УК не совпадал с её настоящим. Оказалось, цифры в электронной папке были другими.
Неверные цифры
Справка из архива
Анна вернулась в УК. Марина Викторовна, не отрываясь от монитора, уверенно заявила: «Это технический сбой при оцифровке старого архива. Бумажная копия у нас верная». Она достала из шкафа толстую папку за прошлый год. Там лежала ксерокопия, и номер на ней действительно совпадал с оригиналом.
След чернил
Анна взяла в руки бумажную копию. Листок был новее других в папке, почти белый, в то время как соседние пожелтели. А чернильная подпись Марины Викторовны в углу, означавшая проверку, размазалась от прикосновения, будто её поставили недавно.
Соседский разговор
Случай у лифта
На следующий день Анна столкнулась в подъезде с соседом, который как раз выяснял с техником УК вопрос по задвоенным платежам. «У них там вечная путаница, – пожаловался он, – то квитанции не те печатают, то данные путают. В прошлом месяце мне целую историю с паспортными данными другого жильца подсунули».
Смена дат
Эта фраза зацепила. Анна зашла в кабинет УК будто за справкой и мельком глянула на экран другого сотрудника. Тот как раз вносил данные из свежей стопки бумаг. Она увидела, как он меняет дату в системе на более раннюю.
Объяснение за дверью
Разговор в подсобке
Анна подождала Марину Викторовну у подсобной комнаты. Та шла с пачкой свежих копий. «Зачем вы подменили листок в папке и поменяли цифры в системе?» – спросила Анна прямо. Марина Викторовна побледнела и отступила к стене.
Признание из-за спешки
Оказалось, при прошлой оцифровке архива данные Анны и правда занесли с ошибкой. Чтобы скрыть этот косяк от начальства и избежать выговора, Марина Викторовна решила быстро сделать новую копию и подменить в бумажной папке, а в электронной – просто исправить цифры. Она не учла, что система фиксирует даты изменений.
Исправление ошибок
Анна настояла на распечатке служебной записки с признанием ошибки. Пришлось звать начальницу УК. Та, вздыхая, пообещала провести сверку всех данных по дому. Марине Викторовне пришлось обзванивать жильцов и согласовывать новые копии документов.
Анна вышла из офиса, а за дверью уже слышались сдавленные, но яростные упрёки начальницы в адрес сотрудницы. Скандал назревал нешуточный, но уже без её участия. Она просто шла домой, держа в руках официальную бумагу с печатью. Иногда лучше принести правильную копию самому, чем надеяться на чужие папки.
