Пятничный вечер затянулся серым дождём за окном. Артём, риэлтор из скромного агентства «Ваш Дом», торопливо подписывал последние документы по новой аренде. Клиентка, молодая женщина с ребёнком на руках, нервно переминалась с ноги на ногу, торопя его. Ей нужно было получить ключи от квартиры до выходных, чтобы успеть завезти вещи.
Он распечатал квитанцию на оплату услуг управляющей компании за первый месяц. Женщина взглянула на сумму и нахмурилась. «Мне на прошлой неделе в офисе назвали другую цифру, – сказала она, тыча пальцем в строчку «сервисный сбор». – Ровно на две тысячи меньше». Артём пожал плечами – тарифы меняются, но её уверенность его зацепила. Он пообещал разобраться и отложил чек в сторону.
Несходится в цифрах
Справка в душной вахте
Артём спустился на первый этаж, в помещение вахты УК «НашДомСервис». Воздух был спёртым и пах старым линолеумом и перегаром. Вахтёрша, Людмила Степановна, смотрела сериал на планшете. На вопрос о тарифах она, не отрывая глаз от экрана, мотнула головой в сторону стенда с printed-бумажками. «Всё актуальное там», – буркнула она. Распечатка действительно подтверждала сумму из квитанции. Но дата обновления прайса вызывала вопросы – всего три дня назад.
Ключ к несоответствию
Вернувшись в свой кабинет, Артём нашел в компьютере старый расчёт для той же квартиры, который делал для клиентки по телефону. Цифры отличались. Он позвонил в бухгалтерию УК. Бухгалтер Аня, скуля, что уже пятница и почти ночь, подтвердила: да, тарифы повысили, всё законно. Версия была гладкой, как отполированный стол. Но Артём вспомнил: в прошлый понедельник он лично видел, как курьер привозил в офис УК пачку новых квитанций с уже проставленными суммами. Зачем печатать новые бланки, если тарифы меняются в среду?
Бумажный след
Разговор с мусорным ведром
Артём вышел в коридор к общему мусорному баку. Он знал, что уборщица Тамара всегда оставляет рядом пачку макулатуры на выброс. Покопавшись в стопке исписанных бумаг, он нашёл несколько черновиков из бухгалтерии. Среди них был служебный листок с расчётами. Кто-то карандашом приписал к стандартному тарифу за вывоз ТКО загадочные «+2000р» и пометкой «сбор за первичное оформление». Этого пункта в официальном прейскуранте не было никогда.
Коллектор из прошлой сделки
Внезапно Артём понял, чей это почерк. Такой же корявый, с характерным нажимом, он видел на акте приёмки квартиры несколько месяцев назад. Подпись стояла под фамилией Сергей Петров, коллектор, который иногда подрабатывал в УК «НашДомСервис» взысканием долгов. Артём вспомнил, что в пятницу Петров обычно дежурил в офисе до позднего вечера, составляя отчёты за неделю.
Пятничный разговор
Объяснение при включённом принтере
Артём застал Петрова в подсобке УК. Тот загружал в принтер пачку чистых бланков квитанций. «Сергей, клиенты жаловались на лишний сбор, – начал Артём, показывая тот самый исправленный черновик. – Это твоя работа?» Петров покраснел и отвёл взгляд. Он пробормотал, что это «разовая акция» для новых арендаторов, мол, сервисный сбор за срочное оформление. «Директор в отпуске, денег в кассе нет, а мне премию нужно выбить», – оправдывался он, глядя на гудеющий принтер.
Итог под шум дождя
Артём не стал кричать. Он просто сфотографировал новые бланки квитанций и черновик с пометками. Затем сказал, что утром отправит всё действующему замдиректора. Петров обречённо махнул рукой и выключил принтер. Клиентка Артёма получила ключи без лишней доплаты. Обещали разобраться и вернуть переплаты остальным. Артём вышел на улицу под холодный осенний дождь. Иногда самое интересное в недвижимости – не сделки, а то, что печатают в тихой конторе по пятницам.
Памятка: что делать, если обнаружили непонятную доплату в квитанции?
- Запросите официальный прайс-лист на услуги у управляющей компании с печатью.
- Сравните суммы в нём с вашей квитанцией.
- Если найдёте несоответствие, напишите письменное заявление на имя руководителя УК с требованием разъяснить начисление.
- В случае отказа или отсутствия реакции можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
