Утро в офисе управляющей компании «НашДом» началось с привычного хаоса. Анна, менеджер по эксплуатации, разбирала кипу новых заявок от жильцов. В воздухе висела лёгкая взвесь пыли, поднятая с картонных коробок со старыми счетами, которые переносили в подсобку.
Дверь распахнулась, и на пороге появился Сергей Михайлович, председатель одного из домов. Его лицо было красно от возмущения, а на ботинках прилипли свежие травинки и комья земли.
Мокрая заявка
Следы на плитке
– Анна, это что за безобразие? – он с силой положил на стол распечатанную фотографию. – Вчерашним ливнем всю новую газонную смесь смыло к центральному входу! Грязь по колено. А ведь работы принимали только позавчера, фирма «Зелёный стандарт» деньги получила.
Нестыковка в наряде
Анна потянула к себе папку с закрытыми работами за последнюю неделю. Всё верно, акт выполненных работ по благоустройству территории подписан, печать «Зелёного стандарта» на месте. Но её взгляд зацепился за дату в самой заявке от жильцов: её зарегистрировали не позавчера, а десять дней назад. Кто-то уже пытался решить этот вопрос.
Корни проблемы
Объяснения вахтёра
Анна спустилась к посту консьержа. Старый вахтёр Виктор Степаныч, копавшись в журнале пропусков, уверенно пояснил: «Да «Зелёный стандарт», они в среду работали. Я их сам пропускал, машину с газоном видел. Ребята знакомые, два дня газон стелили».
Чужой инвентарь
Версия была стройной, пока Анна не решила лично посмотреть на «плоды» труда. На размытом грунте валялась пластиковая бирка от рулона газона. Но не от фирменного, «Зелёного стандарта», а с логотипом другой конторы – «Городская лужайка». Совсем не те поставщики.
Разговор с дворником
Дворник Артём, сгребая мокрую землю, на вопрос Анны отозвался неохотно. Но после паузы пробормотал: «Да эти… в среду приезжали. Но только поглядели да пару плиток поправили. А газон-то другой мужик стелил, в пятницу, пока все по дачам. На своей «Газели», без опознавательных знаков».
Разбор на месте
Встреча у подъезда
Анна вызвала на точку прораба «Зелёного стандарта». Тот, увидев бирку и выслушав дворника, сник. Оказалось, его шурин, мелкий частник, уговорил его «подкинуть» простой заказчик. Прораб, чтобы не палить схему, подписал акт за «Зелёный стандарт», а работу выполнил кустарный подрядчик с дешёвым, некачественным рулонным газоном, который не прижился.
Итог инцидента
Анна составила служебную записку с фотографиями и показаниями. Прорабу пришлось во всём сознаться и за свой счёт закупать новый качественный газон и восстанавливать покрытие. УК разорвала договор с «Зелёным стандартом» и понесла репутационные издержки. Обещали устранить в кратчайшие сроки.
Сергей Михайлович наблюдал за этим разговором, молча попивая воду из кулера. Он качнул головой, глядя, как прораб начинает сгребать испорченный дёрн. «Нашёл, где сэкономить», – бросил он в пространство и развернулся к лифту.
Что можно предпринять
Фиксируйте нарушения: делайте детальные фотографии и видео проблемного объекта, желательно с датой в кадре.
Проверяйте документы: запросите в УК копии актов выполненных работ и договоров с подрядчиками на конкретный вид работ.
Настаивайте на независимой экспертизе: если качество работы вызывает сомнения, можно требовать проведения проверки за счёт управляющей компании.
Обращайтесь с коллективными жалобами: подкреплённые подписями жильцов заявления часто рассматриваются гораздо оперативнее.
