Алексей задержался на работе, и теперь ему приходилось разбираться с коробками в новостройке поздним вечером. Он внёс последнюю тяжёлую папку с документами в подъезд и остановился, чтобы перевести дух. Именно тогда он её почувствовал – едва уловимую, но стойкую влажность, смешанную с запахом сырой штукатурки. Стены в холле были холодными и немного липкими на ощупь.
Он провёл рукой по якобы готовой поверхности, и на пальцах остался мокрый след. В договоре долевого участия, который он выучил почти наизусть, чёрным по белому было указано: «отделка общественных зон – малярные работы, декоративная штукатурка». Ни слова о постоянной сырости.
Незапланированная встреча
Вопрос на вахте
Сторож, Иван Петрович, пивший чай за своим постом, лишь вздохнул, услышав вопрос. «Да это они, сантехники с десятого, трубу меняли. Не просохло ещё. К утру всё испарится», – буркнул он, отводя взгляд к монитору с камерами.
Мокрый паспорт
Алексей полез во внутренний карман пиджака за паспортом, чтобы отметить визит, и обнаружил, что обложка документа, прижатая к груди всего пару минут, уже отсырела. Странно. Если вода идёт сверху, почему мокнет то, что ближе к полу? Он наклонился и провёл ладонью по плинтусу. Он был абсолютно сухим.
Следы на потолке
Ночной звонок соседу
Решив не ждать утра, Алексей поднялся к соседу сверху, Максиму, который заселился месяц назад. Тот, хоть и был недоволен поздним визитом, показал свой холл. Там пахло краской и свежим ремонтом, но не сыростью. Зато на белоснежном потолке чётко читался жёлтый развод от протечки, аккуратно закрашенный в самый последний момент.
Старый чат жильцов
«Да я уже обоим звонил – и застройщику, и в управляющую компанию. Мне маркетолог из отдела продаж, Светлана, лично сказала, что это конденсат от строительных работ и он исчезнет», – пожаловался Максим, листая чат на телефоне. Алексей мельком увидел переписку. Светлана убеждала всех, что проблема раздута, а её коллега, прораб Виктор, в том же чате писал о «плановых работах по осушению».
Утренние признания
Разговор в лифтовом холле
На следующее утро Алексей подкараулил Светлану и Виктора у лифта. Он не стал кричать, а просто показал фото мокрой стены и снимок потолка соседа. «Объясните, пожалуйста, почему в ДДУ у нас декоративная штукатурка, а по факту – хроническая протечка из недостроенного технического этажа, которую вы маскируете краской?» Виктор потупился, а Светлана, побледнев, начала было говорить про временные трудности.
Мотивация сметчика
Тут Виктор не выдержал. «Да какая штукатурка! – хмыкнул он. – Смету на гидроизоляцию того этажа урезали ещё полгода назад, чтобы вписаться в маркетинговый бюджет по отделке холлов. Решили, что просохнет само. А Светлане премию платят за минимизацию жалоб до сдачи дома». Светлана лишь беспомощно развела руками.
Алексей молча достал телефон и начал диктовать в голосовую заметку даты, имена и факты. Виктору пришлось звонить начальству и согласовывать вызов независимой технической экспертизы. Светлана пообещала «урегулировать вопрос» со всеми пострадавшими жильцами.
Через неделю в подъезде появились рабочие с тепловыми пушками, а в общем чате Светлана вежливо рассылала уведомления о «внеплановых работах по улучшению микроклимата». Алексей смотрел на эту суету из своего окна. Он понял, что самое надёжное в этой истории – вовсе не бетон, а вовремя сделанная фотография и сосед, который не побоялся сказать правду.
Памятка: что делать при несоответствии ДДУ
- Фиксируйте все несоответствия на фото и видео с привязкой к дате.
- Запросите официальные акты скрытых работ и исполнительную документацию у управляющей компании.
- Направьте письменную претензию застройщику с требованием устранить недостатки.
- Обратитесь за независимой строительной экспертизой для оценки масштаба проблемы.
- В случае бездействия – пишите в Роспотребнадзор и органы прокуратуры.
