Андрей приехал наконец-то подписать акт приёмки своей квартиры в новом доме. Воздух в подъезде ещё пах свежей краской и бетонной пылью, но лифты уже работали. Он ждал этого дня три года, с момента бронирования.
В офисе продаж его встретила девушка-менеджер, Карина, с идеальной улыбкой и стопкой бумаг. Она быстро расстелила на столе ключевые документы, пододвинула ручку. «Вот здесь, здесь и здесь, – её маникюр бегал по полям, – стандартная процедура. Подписывайте, и ключи ваши».
Бумажная волокита
Неуместная небрежность
Андрей машинально потянулся за ручкой, но взгляд зацепился за акт приёмки-передачи. Документ был подшит в плотную папку, но выглядел подозрительно тонко. Он пролистал его. Три листа. Никаких приложений, упомянутых в самом тексте: нет поэтажных планов БТИ, нет актов о проверке инженерных систем. Только голые подписные листы.
Первая отговорка
«А где остальное?» – спросил Андрей. Карина не моргнув глазом ответила: «Все технические приложения формируются позже, у застройчика есть три месяца по регламенту. Это чтобы не задерживать новосёлов. Все так подписывают». Звучало складно. Слишком складно.
Ключ от щитка
Случайная находка
Решив проверить квартиру в последний раз, Андрей поднялся на свой этаж. На площадке электрик возился с щитком. Пока мужчина отлучился за отверткой, Андрей заметил, что дверца этажного электрощитка не заперта. Из щели торчал уголок какого-то чертежа. Он потянул за него. Это был поэтажный план, помеченный печатью БТИ. Его этажа.
Объяснение у кофеварки
Спустившись вниз, Андрей увидел, как Карина о чём-то оживлённо шепчется с прорабом. Уловил обрывок фразы: «…сказали, пока не отдавать, пока не подпишут основные…». Они замолчали, заметив его. Прораб сделал вид, что проверяет планшет, а Карина снова застыла в продающей улыбке. Но в её глазах мелькнула тревога.
Цена подписи
Прямой вопрос
Андрей подошёл к столу, положил на стопку документов найденный план. «Карина, я сейчас подпишу акт, но только если вы мне прямо сейчас подшиваете к нему все приложения. Все. И этот план, и акты на электрику, и на сантехнику. Или я звоню своему юристу».
Истинные мотивы
Девушка скисла. Оказалось, маркетинг отдел дал указание – принимать квартиры без «сложных» бумаг. Чтобы клиенты, одурманенные радостью новоселья, не вникали в возможные несоответствия и не затягивали с подписанием. План был прост: сдать максимум квадратных метров, а разбираться с претензиями – потом, в рабочем порядке. Мелочь, а неприятно.
Под личным присмотром растерянного прораба Андрею принесли полный комплект документов. Он подписал акт только после того, как закрепил скрепкой каждый лист. Карина молча протянула ему ключи. Теперь их бренчание звучало иначе – не как долгожданная музыка, а как звон монет в чужом кармане.
Он вышел на улицу, глядя, как в другие окна входят новые жильцы с такими же тонкими папками в руках.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Не подписывайте акт, если к нему нет всех приложений, особенно планов БТИ и актов проверки коммуникаций.
- Требуйте предоставить все документы для ознакомления до момента подписания.
- Если вам отказывают, фиксируйте это письменно (например, отправьте письменное требование с уведомлением о вручении).
- Обратитесь с вопросом в Роспотребнадзор или в органы строительного надзора вашего региона, если столкнётесь с отказом.
