Алексей приехал в новостройку наконец-то подписать акт приёмки. Ключи от квартиры уже почти жгли карман. Он прошёл через яркий, но пустой холл с запахом свежей краски и направился к лифту, мечтая о первом вечере на новом месте.
Но его остановила Валентина Ивановна, председательница совета дома. Она поздоровалась сухо и протянула распечатку: «Ваш участок подвала, кажется, не прошёл регистрацию. Управляющая компания запросила страховые полисы на общее имущество. Проверьте свой». Алексей нахмурился. Какая ещё страховка?
Неучтённый метр
Стартовая сцена
В своём офисе Алексей разложил документы. Договор долевого участия, допсоглашение о покупке кладовки, предварительный отчёт о страховке – всё, казалось, было в порядке. Он открыл чат с менеджером застройщика, Мариной, где год назад обсуждал детали. Промотал вверх. Да, она подтверждала: «Кладовка №14, 5 кв.м, включена в общую страховку по ДДУ». Но в свежей распечатке от страховой, присланной Валентиной Ивановной, кладовка не значилась. Вместо неё был прочерк.
Контакт
Алексей позвонил Марине. Та ответила бодро, сразу вспомнила его. «Алексей, конечно! Кладовка была застрахована изначально, – уверенно сказала она. – Вероятно, ошибка в новом документе. Страховая компания могла сделать выгрузку без учёта допников. Такое бывает, я уточню». Он повесил трубку, почти успокоенный. Логичное объяснение.
Сбой версии
Вечером, перечитывая чат, он наткнулся на своё же старое сообщение: «Марина, перешлите, пожалуйста, подтверждение по кладовке для моего архива». И её ответ, отправленный через минуту: «Всё учтено, скидываю файл». Но файла в истории переписки не было. Ни тогда, ни сейчас. Ссылка вела в никуда. Просто текст, без вложения. Мелкая, почти невидимая оплошность, которая теперь выглядела зловеще.
След на клавиатуре
Поворот
На следующее утро Алексей дозвонился до своей страховой. Девушка на другом конце провода, покопавшись в базе, сообщила: «Объект застрахован полностью, по данным на дату регистрации ДДУ. Но вижу ручную корректировку через три месяца – исключение из полиса помещения №14-B». Алексей попросил продиктовать номер приказа. Он совпал с номером внутреннего распоряжения застройщика. Корректировку инициировали не из страховой.
Разговор в знаковом месте
Алексей приехал в офис продаж. Марина была на месте. Он не стал кричать, просто положил на стол распечатки: чата, страхового полиса, расшифровки звонка со страховой. «Марина, почему вы вручную исключили мою кладовку из страховки через три месяца после продажи?» Девушка побледнела. Молчание затянулось. «Меня попросили, – тихо начала она. – Руководство. Тогда была кампания по продаже мест подвала. Вашу кладовку… посчитали излишне уценённой. Чтобы не портить отчётность по средней стоимости метра, её «вернули» в статус не проданной. А для страховки – оформили как ошибку». Её мотив был прост – сохранить работу.
Последствия
Алексей записал разговор на диктофон. Он потребовал немедленно восстановить страховку и предоставить письменные извинения от компании. Марина, понимая, что скрывать больше нечего, позвала начальника. Пришлось признать курьёзную, но нечистоплотную схему. Они пообещали всё устранить в течение дня. Алексей вышел из офиса, оставив их разбираться с последствиями собственной жадности.
Иногда самый важный след оставляют не в документах, а в забытом чате, где кто-то поленился прикрепить файл.
Памятка: что делать, если страховка не совпадает с договором
- Соберите все документы: ДДУ, допсоглашения, переписку с менеджером (сохраняйте скрины!), актуальные выписки от страховщика.
- Напрямую обратитесь в свою страховую компанию с запросом о полной истории изменений по полису.
- Запросите у застройщика или управляющей компании письменное объяснение расхождений.
- Если диалог не даёт результата, составьте жалобу в Роскомнадзор (на факт несоответствия договора и предоставленных данных) и приложите собранную доказательную базу.
