Артём привык, что в его работе риэлтора каждая деталь должна сходиться. Документы, ключи, номера договоров – всё обязано быть на своих местах. Но в тот вторник утром что-то пошло не так с самого начала.
Он встретил клиентов у новостройки на западе города, чтобы вручить ключи от долгожданной квартиры. Воздух был влажным и пахнет свежим бетоном с примесью сырости от недавно законченного монтажа системы вентиляции.
Неувязка в подъезде
Проверка перед сдачей
Артём подвел молодую пару к двери квартиры 45. Достал телефон, открыл приложение управляющей компании и навел камеру на QR-код, наклеенный рядом с электросчётчиком. Ожидал увидеть на экране номер квартиры и данные о принятии объекта. Вместо этого высветилось: «Квартира 17. Приёмка завершена 14.04.2023».
Первое недоумение
«Какая-то ошибка», – буркнул он, пытаясь отсканировать код ещё раз. Клиенты переглянулись. Женщина нервно провела рукой по гладкой поверхности новой металлической двери. Артём позвонил в УК. Девушка-диспетчер, щёлкая клавишами, подтвердила: по их базе код закреплён за квартирой 45. Значит, проблема в самом стикере.
Поиск объяснений
Версия сантехника
Во дворе Артём наткнулся на знакомого сантехника из обслуживающей бригады, Сергея. Тот, вытирая руки об ветошь, выдвинул версию: «Да их эти коды неделю назад все переклеивали! Ребята работали, могли и перепутать. Одна штуковина на другую похожа». Звучало правдоподобно – работы в доме и правда не прекращались.
След от отклеивания
Вернувшись к подъезду, Артём пригляделся к QR-коду. Края плёнки были идеально ровными, без заломов и пузырей. Но на стене, прямо под ним, угадывался слабый, но чёткий прямоугольник чуть большего размера. След от старого стикера, который кто-то аккуратно отклеил. Новый же был наклеен почти, но не совсем в ту же область.
Разговор с соседкой
Из квартиры напротив вышла пожилая женщина с сумкой на колёсиках. Артём, представившись, спросил, не заметила ли она, кто клеил эти коды. Женщина нахмурилась. «Вчера тут мужчина ходил, в костюме. Говорил, проверяет работу монтажников. К вам в квартиру заходил, долго там был». Она показала на дверь квартиры 45. К Артёму и его клиентам никто не заходил.
Обнаружение схемы
Конфронтация в офисе
Артём направился в офис продаж застройщика, что располагался в соседнем здании. Он знал, что сегодня там дежурит менеджер Виктор, который вёл договор этой пары. Застав его за столом с папкой документов, Артём без предисловий спросил про квартиру 17.
Истинные мотивы
Виктор сначала делал вид, что не понимает. Но когда Артём упомянул след на стене и визит «проверяющего», менеджер сник. Оказалось, квартира 17 – его личная, купленная со значительной скидкой. При приёмке выявили мелкий брак, устранение которого заняло бы месяц. Чтобы не ждать и быстрее оформить документы, он тайком поменял QR-коды местами, используя служебный доступ. Квартира 45 уже была принята без замечаний, и её код автоматически закрыл бы дефекты по его жилью.
Итог разоблачения
Артём сфотографировал оба кода, зафиксировал показания соседки и разговор с Виктором на диктофон. Руководству застройщика пришлось признать факт подмены. Виктору поручили в тот же день всё вернуть и устранить недоделки в своей квартире за свой счёт. Клиенты Артёма, покачав головами, получили наконец ключи от правильной квартиры.
Иногда самое сложное – не найти обман, а понять его примитивную причину. И вот уже кто-то торопливо отдирает скотч в тихом подъезде, стараясь не встретиться взглядом с жильцами.
Что можно предпринять
Всегда лично проверяйте соответствие данных на QR-коде, размещённом в подъезде, документам на квартиру. При любом несоответствии немедленно фиксируйте это фото- и видеоcъёмкой и обращайтесь с претензией непосредственно к руководителю управляющей компании или застройщика. Не полагайтесь на устные заверения сотрудников. Требуйте письменного ответа о причинах несоответствия и сроках его устранения.
